[me12]

هي مجموعة الخدمات التي تقدمها المكتبات بجميع أنواعهاوتنقسم الخدمات إلى نوعين خدمات مباشرة وأخرى غير مباشرة
والمقصود بذلك ما يتم أمام أعين المستفيدين
وما يتم دون رؤية المستفيدين له عند التنفيذ
وهذه الخدمات تتمثل في:

الإطلاع الداخلي أو الإعارة الداخلية ( مباشرة )
وهي نوع من توفير المواد للقاريء داخل المكتبة ويتضمنها توفير الجو المناسب له للقراءة والبحث

الإعارة الخارجية ( مباشرة )

وتتجه إليها المكتبات لتوفير الكتاب للمستفيد فترة أطول يستطيع خلالها قراءة الكتاب وعادة ما تكون مدة الإعارة أسبوعاً أو اسبوعين حسب سياسة المكتبة، وفي حالة تأخير الكتاب يتم تغريم المستفيد مبلغاً من المال يخضع تحديده أيضاً لسياسة المكتبة، ومن المفترض أن يتم توجيه مبالغ الغرامات لإثراء مجموعات المكتبة.
ولا يسمح بإعارة بعض المواد كالكتب المرجعية والنادرة والوحيدة النسخة.

التصوير والاستنساخ ( مباشرة )

وقد اتتجت إليها المكتبات توفياً لوقت المستفيد وتظهر فائدته في الأوعية التي تعاني من كثرة الاستخدام فهذا بجنب المكتبة الإنفاق على عدة نسخ لنفس الوعاء في الوقت الذي تستطيع فيه شراء أكثر من وعاء.

الإحاطة الجارية ( غير مباشرة )

وهي عبارة عن إحاطة المتفيدين بالجديد من مقتنيات المكتبة وقد يتخلل الأمر تمرير أعداد الدوريات أو تصوير صفحة المحتويات وتوزيعها على المستفيدين وذلك غالباً في المكتبات المتخصصة، ومن أشكالها أن بعض المكتبات تخصص عدة أرفف لوضع الجديد من الكتب عليها.

البث الإنتقائي للمعلومات ( غير مباشرة )

وهي تختلف عن الإحاطة الجارية حيث يعتمد البث الإنتقائي على إعداد قوائم بإهتمامات كل مستفيد وإحاطته بالجديد في المجالات التي تهمه فقط وقد أتاحت النظم الآلية سهولة القيام بهذا الأمر دون أدني تدخل من أخصائي المعلومات (أمين المكتبة) فهي شيء يشبه قوائم المراسلات Mail lists

الرد على الاستفسارات ( مباشرة )

وتتم إما عن طريق الهاتف أو يتم تقديم مقالات مكتوبة يعدها أخصائي المعلومات (أمين المكتبة) وذلك حسب طبيعة المادة وسياسة المكتبة .

إعداد الكشافات والمستخلصات ( غير مباشرة )

وقد تقدم المكتبة هذه الخدمات من تلقاء نفسها لرؤيتها لحاجة المستفيدين إليه أو بناء على طلب المستفيدين.

التصنيف ( غير مباشرة )

الفهــــــرسة ( غير مباشرة )

ترتيب الكتب ( غير مباشرة )

أعداد البطاقات وكتابتها ( غير مباشرة )