[ام السوالف]

نظم المعلومات للعمليات والإدارة

تلعب نظم المعلومات دورا مهما في نجاح جميع أنواع المنظمات. حيث يمكننا القول أن نظم المعلومات تؤدي ثلاثة أدوار مهمة:
1- إسناد العمليات التشغيلية للمنظمة
2- إسناد اتخاذ القرارات الإدارية
3- إسناد التقدم التنافسي الإستيراتيجي

** نظرة عامة لنظم المعلومات

تقدم نظم المعلومات دعما عملياتيا ( تشغيلي ) وإداريا واستيراتيجيا لمختلف أنواع منظمات الأعمال.

** يمكن أن تصنف بعض نظم المعلومات (نظريا) على أنها عملياتيا أو اداريا. في حين أن غيرها تؤدي وظائف متنوعة.

أ‌)التصنيفات التشغيلية والإدارية:

تقوم نظم المعلومات التشغيلية بمعالجة البيانات التي تنتجها وتستخدمها المنظمة والأدوار التالية تلعبها نظم المعلومات التي تصنف ضمن هذه الفئة:
1- نظم معالجة المعاملات.
2- نظم السيطرة على العمليات
3- نظم أتمتة المكاتب

أما النظم الإدارية فتقوم بتوفير المعلومات الضرورية لعملية اسناد اتخاذ أو اصدار القرارات الإدارية.

** والأنواع الرئيسية لنظم المعلومات الإدارية لها الأهداف التالية:
1- نظم التقارير المعلوماتية
2- نظم اسناد القرارات
3- نظم المعلومات التنفيذية

ب‌) أصناف أخرى:

العديد من الفئات الأخرى لنظم المعلومات تقدم تصنيفات أكثر انفرادية أو وسعاً ويمكنها دعم واسناد العمليات والإدارة والتطبقات الإستيراتيجة.
1- النظم الخبيرة
2- نظم الحوسبة للمستخدم النهائي
3- نظم معلومات وظائف الأعمال
4- نظم المعلومات الإستيراتيجية

ج) نظم معلومات وظائف الأعمال:

لأنك مستخدم نهائي إدار مستقبلي فمن المهم لك أن تعرف أن نظم المعلومات تسند مباشرة عمليات وادارة وظائف الأعمال التي تتضمن المحاسبة والتمويل وإدارة الموارد البشرية والتسويق وإدارة العمليات.
وهكذا نظم معلومات نحتاجها في جميع وظائف إدارة الأعمال.

د) نظم المعلومات المتكاملة:

ومن المهم أيضاً أن ندرك أن نظم المعلومات في الواقع هي خليط متكامل من أنواع نظرية مختلفة من نظم المعلومات التي تطرقنا إليها وذلك لأن التصنيف النظري لنظم المعلومات مصمم لإيضاح الأدوار المختلفة لنظم المعلومات. وفي الجانب العملي فإن هذه الأدوار مدمجة في نظم معلومات موحدة تقدم أو توفر وظائف متنوعة.

*** نظم المعلومات لصناعة القرارات الإدارية

حين تصمم نظم المعلومات لتوفير معلومات دقيقة ومحدثة وذات علاقة ويحتاجها المدراء لصناعة قرارات ذات تأثير فإنها تسمى " نظم المعلومات الإدارية" .
تم تطوير مفهوم نظم المعلومات الإدارية كإستجابة لمحاولات استخدام الحاسوب بشكل كفؤ وفعال .
ومصطلح نما مهم جدا لنظم المعلومات المؤثرة والفعالة والكفوءة في المنظمين لسببين:
1- أنها تركز على الطبيعة الإدارية لمعالجة المعلومات في الأعمال.
2- أنها تركز على ضرورة استخدام صيغة النظام لتنظيم تطبيقات نظم المعلومات.
ويجب النظر إلى تطبيقات نظم المعلومات في الأعمال كنظام معلوماتي حاسوبي وليس كوظائف معالجة بيانات مستقبلة.

** علاقة نظم المعلومات الإدارية ونظم المعلومات التشغيلية بعمليات الأعمال ومستويات الإدارة:

إن عملية توفير المعلومات لإسناد صناعات القرارات الإدارية بواسطة جميع مستويات الإدارة ( من المدراء التنفيذيين في قمة الإدارة إلى المدراء في المستوى الاوسط إلى المشرفين) هي مهمة صعبة ومعقدة للغاية . فنظريا هناك حاجة لعدد من أنواع نظم المعلومات لإسناد المسؤوليات المتنوعة للمستخدمين النهائيين. وهناك ثلاثة من أنواع هذه النظم في الأقل هي:
1- نظم التقارير المعلوماتية
2- نظم اسناد القرارات
3- نظم المعلومات التنفيذية

المرجع:[/B][/COLOR]

نظم المعلومات ( ماهيتها ومكوناتها )
د. عماد عبدالوهاب الصباغ
دار الثقافة للنشر والتوزيع 2004