[حدودي السماء]

ارجوووو مساعدتي من قبل المتخصصين بمجال المعلومات............وافادتي بهذه الاسئله.........

1/اهم الخدمات التي تتاح على الخط المباشر؟؟؟وماذا نعني بالمباشر؟؟

2/انماط الطلب على المعلومات هي:
أ/بحث جاري...
ب/بحث تاريخي /راجع
ج/بحث مرجعي/حقيقي

ماهي الخدمات التى تلائم كل نمط؟؟وطرق بحث المستفدين للمعلومات؟
3/وما الفرق بين(الببلوجرافيه-الكشاف-نشره المستخلصات-الدليل الببلوجرافي)

والف والف والف شكر

[Sara Qeshta]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة حدودي السماء

3/وما الفرق بين(الببلوجرافيه-الكشاف-نشره المستخلصات-الدليل الببلوجرافي)

الأدلـــة :
الدليل قائمة ترتب وفق نهج معين إما هجائيا أو موضوعيا ، قد تكون أسماء أشخاص أو منظمات أو مهن أو صناعات أو أعمال تجارية أو أماكن جغرافية وسياحية أو أدلة الرسائل الجامعية وغيرها 0
أنواع الأدلة :
1- الأدلة المحلية 0
2- الأدلة المهنية 0
3- الأدلة التجارية 0
4- أدلة الهاتف 0



قوائم الكتب والببليو غرافيات :
وهي عبارة عن قوائم تعني بحصر الإنتاج الفكري من كتب ومخطوطات ووسائل سمعية وبصرية وغيرها من مصادر المعلومات ، وتعين الباحث للتعرف على ما نشر أو صدر من مؤلفات على المستوى المحلي أو الوطني أو الإقليمي أو العالمي 0

ومن أنواع الببليو غرافيات :
1- الببليو غرافيا الشاملة :
وهي تشتمل على جميع المطبوعات التي تتناول الموضوعات كافة وهذه الأخرى تقسم إلى :
أ) الببليو غرافيا القومية : وتقوم بها المكتبات القومية أو الوطنية وتهدف إلى حصر الإنتاج الفكري في الدولة سنويا 0
ب) الببليو غرافيا التجارية : والغرض منها ترويج الكتب وزيادة مبيعاتها وتعد عن طريق تجميع محتويات قوائم الناشرين 0
2- الببليو غرافيا المتخصصة :
وهي تشتمل على المواد التي تعالج موضوعا معينا أو عدة موضوعات مترابطة مع بعضها 0
3- الببليو غرافيا النوعية :
وهي تهتم بشكل المادة مثل الكتب ، والأفلام التعليمية والشرائح وما إلى ذلك من أشكال أوعية المعلومات التقليدية وغير التقليدية 0

الكشافــات :
ويعرف الكشاف بأنه دليل منهجي موضوعي منظم للمواد والأفكار التي تشتمل عليها الكتب والدوريات والصحف وغيرها من مصادر المعلومات 0 وتكون هذه الأفكار ممثلة بواسطة مداخل رئيسة وفرعية مرتبة وفق ترتيب معين وذلك تسهيلا للباحث للوصول إلى المحتويات في أسرع وقت وبأقل جهد 0

المستخلصــات :
المستخلص هو ملخص للمطبوع أو المقال مصحوب بوصف ببليو غرافي كاف يمكن بواسطته تتبع المطبوع أو المقال 0 ويتم تلخيص الأجزاء المهمة من المطبوع ، أما الأجزاء غير الهامة فتحذف 0

[حدودي السماء]

يسلموووو سااااااارا يعطيك الف عافيه ............

اتمنى مسااعدتي الاسئله المتبقييييييييه ..............

ولا تخيبوو ظني

[حدودي السماء]

اب اب اب

[Sara Qeshta]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة حدودي السماء

1/اهم الخدمات التي تتاح على الخط المباشر؟

1/ الخدمة المرجعية:
هي الإجابة على كافة الأسئلة والاستفسارات المرجعية التي يتلقاها قسم المراجع من الرواد والباحثين ولا تقتصر الخدمة المرجعية على هذا فقط، بل تتعداها لتشمل المهام والوظائف والخطوات اللازمة كلها التي تتطلبها عملية الإجابة على الاستفسارات وأسئلة المراجعين كاختيار الأعمال المرجعية وتنظيمها وإعداد الكشافات والأدلة والببليوغرافيات ومساعدة رواد المكتبة والباحثين في التعرف على بعض المراجع الأساسية في موضوع معين، وتعريفهم بكيفية استخدام مرجع معين للإجابة على سؤال بالذات.

أنواع الخدمة المرجعية:
1.الخدمةالمرجعيةالمباشرة.
أ‌. خدمات المراجع والمعلومات والمقصود بها المساعدة الشخصية للمستفيدين في متابعتهم للمعلومات وتختلف طبيعة هذه الخدمة ونوعيتها باختلاف المكتبة وجمهور المستفيدين المصممة لهم، أما المدى الذي يشمله هذا النمط فيمتد من الإجابة عن سؤال بسيط ويتعداه ليشمل تزويد القارئ بالمعلومات التي تتطلب بحثاً ببليوغرافيا توظيف إمكانيات المكتبي أو أخصائي المعلومات المتخصص في موضوع البحث.
ب‌. تعليم المستفيدين استخدام المكتبة أو مراكز المعلومات والمواد المكتبية التي يحتويانها ويشتمل هذا النمط من الخدمة على عدة أنشطة مثل مساعدة المستفيدين في استخدامهم للفهرس البطاقي أو تخصيص جولات ومحاضرات داخل المكتبة أو مركز المعلومات والهدف منها تعليمهم كيفية استخدام المكتبة.



2. الخدمةالمرجعية غير المباشرة.
أ‌. اختيار المصادر المرجعية.
ب‌. تنظيم المصادر المرجعية.
ت‌. تبادل الإعارة مع المكتبات.
ث‌. تقييم خدمات قسم المراجع.
ج‌. وظائف أخرى متنوعة مثل : المساعدة في عمليات التصوير، ترتيب بطاقات الفهارس، إعارة بعض المواد المكتبية الخ.

مستويات الخدمة المرجعية :
1.الخدمةالمرجعيةالمتحفظة.هي التي تقتصر على تقديم الحد الأدنى من الخدمة ، وفي هذا النمط يكتفي أخصائي المراجع الإشارة للمراجع ، أو المصادر الذي يحتمل أن يجد فيه المستفيد إجابة لاستفساره.
2. الخدمةالمرجعية المعتدلة (المتوسطة). يحاول أخصائي المرجع تقديم بعض الشروح التي توضح كيفية استخدام المصدر أثناء معاونته للمستفيد في إيجاد المعلومة التي يبحث هنا.
3. الخدمة المرجعية التامة (القصوى). يعمد أخصائي المرجع إلى إيجاد الجواب بنفسه للمستفيد حيث لا يكتفي فقط بالإشارة إلى المصدر أو تعليم المستفيد كيفية استخدام المصدر كما في النمطين السابقين، بل يقدم الإجابة جاهزة.

خطوات تقديم الخدمة المرجعية :
1. صياغة الاستفسار.
2. تقديم الاستفسار.
3. المقابلة المرجعية.
4. إعادة صياغة الاستفسار.
5. تحديد مصادر البحث.
6. وضع إستراتيجية البحث.
7. إجراء البحث.
8. استعراض نتائج البحث.
9. تقديم نتيجة البحث.

استخدام التقنية في الخدمة المرجعية :
استفادت الخدمة المرجعية من تطورات تقنية المعلومات الحديثة، وكان استخدام النظم الخبيرة في تقديم الخدمة المرجعية أحد أوجه تلك الإفادة ، حيث أصبحت المكتبات تستخدم النظم الخبيرة في الرد على استفسارات المستفيدين، وتقديم الخدمة المرجعية لهم، ومن ذلك نظامي Reference Expert & Index Expert.
1. تقليل اعتماد اختصاصي المراجع على المصادر المطبوعة.
2. تواصل المعرفة حيث أصبح اعتماد اختصاصي المراجع في تقديم الخدمة المرجعية على المواد المكتبية المطبوعة إضافة إلى اعتماده على المواد المكتبية المخزونة في قواعد البيانات.
3. تشجيع المستفيدين على طلب .
4. استخدام الحاسب الإلكتروني ساعد على نمو مهارات اختصاصي المراجع.
مفهوم الخدمة المرجعية الرقمية:
هي خدمة مرجعية تقدم إلكترونيا ، غالبا في الوقت الفعلي نفسه، حيث يستخدم المستفيد تقنية المعلومات (مثل الانترنت) للاتصال بأخصائي المراجع دون الحضور للمكان. وفي الغالب يتم استخدام المصادر المتاحة على الخط المباشر لتقديم الخدمة، وإن كان من الممكن الاستعانة بغيرها.

عوامل انتشار خدمة المراجع الافتراضية :
1. الانتشار السريع لبرامج التعليم عن بعد الذي تقدمه العديد من الكليات والجامعات.
2. النمو الكبير في خدمات الانترنت وخدمات المعلومات على الخط المباشر.

تسميات الخدمة المرجعية الرقمية في المكتبات:
1. المراجع الافتراضية Virtual Reference
2. المراجع الإلكترونية Electronic Reference
3. خدمة المراجع بالدردشة Chat Reference
4. المراجع القائمة على الويب web- based Reference
5. اسأل أخصائي المكتبات Ask A Librarian
6. المراجع على الخط المباشر Online Reference
7. المراجع التفاعلية Interactive Reference
8. المراجع المباشرة Live Reference
9. المراجع المباشرة على الخط المباشر Live Online Reference
10. المراجع التفاعلية على الخط المباشر Online Interactive Reference
11. المراسلة الفورية Instant Messaging
12. المراسلة النصية Text Messaging
13. خدمة المراجع Reference
14. المراجع في بيئة المواد الموجهة لعدة مستفيدين Reference in MOO (Multiuser Object Oriented)

وسائل وأساليب الخدمة المرجعية :
1. استخدام البريد الإلكتروني لاستقبال استفسارات المستفيدين والإجابة عليها.
2. استخدام نماذج web forms متاحة على موقع المكتبة على الشبكة العنكبوتية.
3. استخدام الدردشة لتوجيه الاستفسارات إلى أخصائي المراجع في اتصال مباشر وتفاعلي مثل:
أ‌. الدردشة باتجاهين بشكل مباشر.
ب‌. إرسال صفحات الويب من أخصائي المراجع إلى المستفيد مباشرة.
ت‌. التصفح المشترك.
ث‌. الاتصال الصوتي.



معاييرقياس جودة الخدمة المرجعية :
1. الاحترام وحسن سلوك موظفي المكتبة في تعاملهم مع المستفيدين.
2. الدقة والصحة في الإجابة عن الأسئلة.
3. رضا المستفيدين وتأكيدهم على نجاهم في التفاعل مع الخدمة.
4. تكرار استخدام الخدمة من قبل المستفيدين أنفسهم.
5. إحاطة جمهور المستفيدين بإتاحة الهدمة وتعريفهم بتوافرها.
6. التكلفة المناسبة لتقديم الخدمة.

وسائل متطلبات تقديم الخدمة المرجعية الرقمية في المكتبات:
تمر المكتبات بمرحلتين رئيسيتين لتقديم الخدمة المرجعية وهما : مرحلةالتخطيط،مرحلةالتنفيذ.
أولاً : المتطلبات الإدارية :
1. تحديد الرؤية.
2. الموارد المالية.
3. الموظفون.
4. وضع السياسة.
5. التسويق للخدمة.
ثانياً : المتطلبات الفنية:
1. البنية التحتية للتقنية.
2. البرنامج الملائم لتقديم الخدمة.
3. الأجهزة الملائمة.
4. تصميم واجهات النظام والنماذج.
5. أدوات البحث.


2/ خدمة الإحاطة الجارية :
تعني [ الإحاطة الجارية ] معرفة التطورات الحديثة عن أي فرع من فروع المعرفة خاصة ما يهم منها مستفيدين لهم اهتماماتهم بهذه التطورات .
آما خدمة الإحاطة الجارية فهي نظام لاستعراض المواد الثقافية المتوفرة حديثا واختيار المواد وثيقة الصلة باحتياجات فرد او مجموعة وتسجيل هذه المواد لغرض أشعار هؤلاء المستفيدين الذين ترتبط هذه المواد باحتياجاتهم .
وتشمل متطلبات الإحاطة الجارية على العناصر آلاتية :
أ.مراجعة الوثائق او تصفحها او سجلات الوثائق في بعض الأحيان .
ب.اختيار المواد او المحتويات وذلك بمقارنتها باحتياجات الأفراد الذين تمسهم هذه الخدمة .
ج.أعلام هؤلاء الأشخاص بالمواد او معلومات عن المواد والوثائق التي لها صلة باختصاصاتهم .
وهناك وسائل وطرق عديدة لتمكين المستفيدين من الاستفادة من خدمات الإحاطة الجارية وهي :
-توزيع قوائم المقتنيات الحديثة التي تعرف ببعض المكتبات بقوائم الإحاطة الجارية .
- البث الانتقائي للمعلومات .
- تمرير الوثائق والدوريات على المستفيدين .
- عرض المطبوعات الحديثة نفسها او أغلفتها .
- بث البيانات والمعلومات عبر قنوات الاتصال التلفزيونية والهاتفية .
- الاتصالات الهاتفية بالمستفيدين .
- النشرة الإعلامية ونشرة الإحاطة الجارية .
- استنساخ قوائم محتويات الدوريات .
- التعريف بالبحوث الجارية .

3/ خدمة البث الانتقائي للمعلومات :
وهي خدمة تقدم داخل المؤسسة الواحدة والتي تعنى بتوجيه ما يرد حديثا من المعلومات آيا كان مصدرها إلى تلك النقاط داخل المؤسسة والتي يكون فيها احتمالية الاستفادة منها في الأعمال والمشاريع والاهتمامات الجارية بنسبة عالية .
ويمكننا أيجاز مفهوم هذه الخدمة بأنها الطريقة التي يتم بها تعريف المستفيد بالمطبوعات ( الوثائق ) الحديثة والتي لها اتصال بموضوعات بحثه او عمله وتضاهي هذه المعلومات الاهتمامات العلمية للمستفيد وميوله بناء على معلومات جمعت من المستفيد من قبل بواسطة استبيان او مقابلة شخصية حدد فيها المستفيد احتياجاته العلمية موضوعات بحثه ( بحوثه ) الجارية واهتماماته العلمية او الأوعية المتعلقة بموضوع بحثه او عمله . وتضاهى هذه المطبوعات باهتمامات المستفيد لاستخلاص ماله أهمية واستبعاد ما ليس له أهمية .
وقد تكون حلقة الاتصال بين المطبوعات واهتمامات المستفيد واصفات او رؤوس موضوعات استخدمت لهذا الغرض او رموز أخرى مثل أرقام التصنيف .
ومن الجدير بالذكر أن هذه الخدمة كانت تقدم باستخدام الأساليب اليدوية , بينما في الوقت الحاضر يتم استخدام الحاسب الإلكتروني في تقديمها مما زاد في فاعليتها وانتشارها .
وهناك عدة مميزات لهذه الخدمة في مقدمتها توفير وقت المستفيدين واسترجاع كل ما له علاقة باهتماماتهم وضمان عمل مسح شامل للإنتاج الفكري في موضوعات تهم المستفيد , والتعرف على أعلام ومشاهير المتخصصين في موضوعات معينة , وتكوين حلقات خاصة للمستفيدين والتعرف على دوريات ومصادر لم تكن معروفة سابقا والمساعدة في تدريس موضوع او موضوعات معينة وفي تحسين خطة تنمية المجاميع في المكتبة .

4/ خدمة البحث عن الإنتاج الفكري :
أصبحت مشكلة الإنتاج الفكري في غاية التعقيد بالنسبة لجميع مجالات التخصص المعرفي بحيث اصبح كل متخصص في المجالات المختلفة للمعرفة بحاجة إلى طرق جديدة لبحث الإنتاج الفكري وتقييمه في ذلك المجال وتفرض هذه الحالة على المكتبة او مركز المعلومات أن يساعد المستفيدين كل حسب مجال اختصاصه واهتمامه في متابعة ما يستجد وذلك عن طريق تلبية احتياجاتهم من مصادر المعلومات وتعريفهم بأحدث التطورات الحاصلة في مجال تخصصهم .
وهناك خطوات ينبغي اتخاذها عند أجراء عملية البحث عن الإنتاج الفكري وهي :
أ. بروز سؤال او مشكلة ما تم التحقق منها ولابد من التعبير عنها او تسجيلها لتوصيلها لنظام البحث .
ب. تحليل السؤال لاختيار المداخل التحليلية ( المفاتيح ) التي تنفع في تخطيط استراتيجية البحث .
ج. تحويل المداخل التحليلية المختارة إلى إحدى اللغات والى خطة استراتيجية تتفق وتلك المداخل التي استخدمها النظام لتحليل وثائق المجموعة واختزانها .
د. صياغة المداخل التحليلية واستراتيجية البحث المختارة على أساس اللغة والبرنامج اللذين يتفقان مع المداخل المستخدمة في الوسيلة المتبعة في البحث .
و. لابد من تشغيل جهاز البحث .
وان هذه الخطوات التي يتبعها اختصاصيوا المعلومات في تلبية احتياجات المستفيدين لا تختلف من حيث أساسها سواء عند استخدام الأسلوب اليدوي او استخدام الحاسب الإلكتروني .

5/ خدمة الإجابة عن الاستفسارات :
تعتمد هذه الخدمة على الخبرة التي يتميز بها اختصاصي المعلومات الذي يتولى الإجابة عن الأسئلة بحيث يتبع أسلوبا خاصا يرشده إلى الطرق الصحيحة التي تساعده في التوصل إلى المعلومات والإجابات المطلوبة .
وتكون حاجة السائل دائما إحدى احتمالات عديدة , فقد يسمي السائل وثيقة او مجموعة وثائق يمكن معرفتها عند الرجوع إلى فهرس المكتبة او الببليوغرافيا ذات العلاقة , وقد يبحث السائل عن حقيقة او بيان محدد ويحل هذا الاستفسار عن طريق المصدر الذي يتضمن الإجابة , وقد يعرف السائل السؤال الذي يهمه وهذا هو اكثر الاستفسارات حدوثا بل وربما أهمها وغالبا ما يكون الجواب عن مثل هذا الاستفسار على شكل ببليوغرافيا او مسح لأدبيات الموضوع . وهذا يفرض معرفة حاجة السائل على وجه التحديد علما بان السائل يطرح سؤاله عادة بعبارات تعكس ما يعرفه وليس ما لا يعرفه .
وكذلك قد تتسلم المكتبات استفسارات عن طريق البريد او بواسطة وسائل الاتصالات الأخرى .
وتعتمد درجة الشمول في الإجابة عن هذه الأسئلة والاستفسارات على الفترة الممنوحة وعلى مستوى السائل نفسه وإمكانيات المكتبة من حيث مستوى العاملين فيها ومدى توافر المصادر فيها .
وتتمكن المكتبة من استخدام قواعد المعلومات الخارجية التي تستخدم الحاسب حتى ولو لم تكن المكتبة مالكة للحاسب ويتم ذلك بتوجيه الاستفسارات إلى تلك القواعد والتي بدورها تجيب عنها على شكل مخرجات من الحاسب .

6/ خدمة البحث بالاتصال المباشر :
وتعرف بأنها عبارة عن نظام لاسترجاع المعلومات بشكل فوري ومباشر عن طريق الحاسوب والمحطات الطرفية ( Terminals ) التي تزود الباحثين بالمعلومات المخزنة في نظم وبنوك وقواعد المعلومات المقروءة آليا وقد ظهرت هذه الخدمة مع بداية الستينات وكان عدد قواعد البيانات مئة قاعدة , آما ألان فان عدد قواعد البيانات المصممة لأغراض تجارية قد تجاوز الخمسة آلاف قاعدة تغطي كافة الموضوعات والعلوم ، حيث تشير إصدارة يوليو 1992 من Directory of Online Databases الذي يغطي المصادر المتاحة على الخط المباشر الى اكثر من 5300
قاعدة بيانات يقوم بإنتاجها 2158 منتجا ويمكن البحث فيها من خلال 731 موردا .
أن خدمة البحث والاتصال المباشر تتطلب توفر أربعة عناصر رئيسية هي :
1- قواعد او مراصد للمعلومات مخزنة بالحاسوب وتقرأ آليا .
2- موزع او مورد للخدمة يضمن الوصول للقواعد من قبل المشتركين .
3- مكتبات ومراكز معلومات ومؤسسات بحثية تشترك في هذه القواعد وتبحث فيها كجزء من خدماتها .
4- باحث يستطيع التعامل مع الخدمة وعارفا بإجراءاتها والمستفيد النهائي من الخدمة .
وقد لخصت " تيد " فوائد خدمة البحث بالاتصال المباشر بآلاتي :
1- وصول مباشر إلى مجال واسع من مصادر المعلومات .
2- بحث اكثر فعالية بسبب الإمكانات الواسعة والمتعددة للوصول إلى المعلومات المخزنة آليا .
3- عمل كتابي اقل ضجرا والقدرة على الحصول على نسخة مطبوعة من النتائج .
4- حداثة اكثر في المعلومات .
5- بحث أسرع ويصل إلى 5 % من الوقت الذي يحتاجه البحث اليدوي .
6- إمكانية البحث في قواعد للمعلومات غير متوفر بشكل مطبوع .
آما خطوات تقديم الخدمة فتتلخص في :
- مقابلة المستفيد قبل أجراء البحث لفهم طبيعة حاجاته للمعلومات بدقة من خلال تحديد مفاهيم ومصطلحات البحث .
- اختيار قاعدة او قواعد المعلومات المناسبة .
- الاتصال بنظام المعلومات المناسب وأجراء البحث المباشر .
- تقييم النتائج وتقديمها للمستفيد النهائي والاحتفاظ بنسخة منها .
ويمكن أن تقدم الخدمة بطريقة غير مباشرة ، وتقدم حاليا من خلال البحث في قواعد البيانات المخزنة على اسطوانات الليزر ( CD-ROM ) .
ثامنا : خدمة تدريب المستفيدين :
أن من ابرز الخدمات التي بدأت تحظى بأهتمام كبير لدى المكتبات ومراكز المعلومات بشكل عام والضخمة منها بشكل خاص خدمة تدريب المستفيدين على كيفية استخدام المصادر والخدمات المختلفة التي تقدمها هذه المكتبات والمراكز لهم
. لقد وجدت المكتبات ومراكز المعلومات من اجل الاستخدام للأغراض البحثية والتعليمية المختلفة ولهذا فان تدريب المستفيدين على كيفية الاستخدام يعتبر قضية مهمة للطرفين ( المستفيد والمكتبة ) .
وتعتبر برامج تدريب المستفيدين في غاية الأهمية للمكتبات الجامعية والعامة بسبب ضخامتها وضخامة جمهورها مقارنة مع غيرها من المكتبات .
أن تنظيم برامج تدريب المستفيدين تهدف إلى تأصيل الأبعاد التالية :
1- تهيئة المستفيد للتعرف على كافة الإمكانات المتاحة له للحصول على المعلومات .
2- تعريفه بالأساليب والوسائل للحصول على المعلومات .
3- تعريفه بالأسلوب الأمثل للتعبير عن استفساره وتحديد مجال اهتمامه حيث يمكن أن يؤدي سوء صياغة الاستفسار إلى عدم استرجاع المعلومات المناسبة رغم تواجد وتوافر هذه المعلومات في المركز .
4- خلق روح إيجابية لدى المستفيدين تجاه تلقي المعلومات بشكل عام وتجاه خدمات المركز بشكل خاص .
وأيا كانت الطريقة المتبعة في تعليم المستفيدين ووسائل الإفادة من خدمات المعلومات المتاحة في المكتبات ومراكز المعلومات فمن الضروري أن يتناول برنامج التدريب الأمور التالية عن المكتبات ومراكز المعلومات :
- مكان الخدمات وأقسام المكتبة او المركز .
- قواعد ولوائح المكتبة .
- استخدام الفهارس .
- وسائل الإفادة من أوعية المعلومات .
- شرح للخدمات المكتبية التي تقدمها المكتبة .
- أين يتم البحث عن المعلومات ؟ وكيف يتم البحث ؟
- ما هي أنواع المعلومات ؟
- كيف يتم الاستفادة المثلى من المعلومات المتاحة ؟
- شرح تفصيلي لمكونات النظام في المكتبة ومراحل تقييم خدمات المعلومات .
- كيف يتفاعل ويتكامل نظام المعلومات بالمركز او المكتبة مع نظام المعلومات ومراصد البيانات العالمية والإقليمية والمحلية .
- كيف تعرض المشكلة او كيف يصاغ الاستفسار ليطرح على مركز المعلومات .
- التعريف بالأساليب والطرق المستخدمة في الحصول على البيانات , وكذلك قواعد مخاطبة الملفات الآلية المختزنة في الحواسيب .
وعند محاولة التخطيط لبرنامج تدريب جديد يجب على المهتمين بالموضوع الإجابة على تساؤلات أساسية تتعلق بالقراء والمكتبة والموظفين , وهذه التساؤلات هي :
1- لمن سيقدم البرنامج ؟ وذلك بدراسة خصائص القراء الذين سيقدم لهم البرنامج وعددهم .
2- ما هو محتوى البرنامج او ماذا سيقدم للقراء ؟ ويتم ذلك بتحديد محتوى ومستويات الجوانب المختلفة التي سيغطيها البرنامج .
3- من سيقدم البرنامج ويشرف عليه ؟ هل هي مسؤولية موظفي المكتبة فقط آم أن هناك إمكانية التعاون بينهم وبين جهات أخرى ؟
4- ما هو المكان المناسب الذي ستقدم به المحاضرات والمهارات المختلفة من خلال التدريب ؟
5- ما هو الوقت المناسب لتقديم البرنامج ؟ ويجب اختيار التوقيت المناسب مع مراعاة كافة الظروف ذات العلاقة .
6- ما هي طرق التدريب التي ستستخدم في البرنامج ؟ وهنا يجب أن يتم اختيار طرق التدريس المناسبة لطبيعة القراء ولاهداف البرنامج وهذه الطرق لا تختلف عادة عن طرق التدريس العامة في التربية .
بعد الانتهاء من كافة مراحل البرنامج لابد من محاولة تقييمية وذلك حتى يتم تجنب آية أخطاء او مشاكل ربما تظهر في المستقبل وحتى تتعرف على ردود فعل القراء وآرائهم حول الجوانب المختلفة للبرنامج وخاصة المحتوى وطرق التدريس , ولهذه الآراء عادة قيمتها عند التخطيط لبرنامج جديد ويمكن تقييم البرنامج باستخدام أساليب مختلفة كالملاحظة وأجراء المقابلات مع بعض الذين اشتركوا في البرنامج او عن طريق توزيع استبيان خاص وتحليل نتائجه .

[حدودي السماء]

يعطيك الف عااااااافيه سارا اشكرك من كل قلبي ............

ساعدوني بلييييييز باقي سؤال