[سعاد بن شعيرة]

الاتجاهات والتطورات الحديثة في تقنية الحاسب والإنترنت لخدمة المعاقين بصريا

عبد الملك بن سلمان السلمان .......... هند بنت سليمان الخليفة

جامعة الملك سعود

ملخص البحث

إن الانتشار الواسع للحاسبات والإنترنت وتطور تقنياتهما السريع جعل استخدامهما ومتابعة الجديد فيهما ضرورة من ضرورات الحياة العصرية لكل شرائح المجتمع بما فيهم ذوي الإعاقات المختلفة.
تعرض هذه الورقة مسحا شاملا للاتجاهات والتطورات الحديثة في كل من تقنية الحاسب والإنترنت والموجهة إلى المعاقين بصريا.
يشمل هذا العرض طرق وأجهزة الإدخال والإخراج في الحاسب الآلي، البرامج الخاصة الموجهة إلى المعاقين بصريا، طرق ووسائل الاتصال والتعامل مع الإنترنت.
كما تعطي هذه الورقة نبذة عن تأثير الحاسب على نظام برايل.


1.المقدمة

تلعب تقنية الحاسب والإنترنت في الوقت الراهن دورا لا يستهان به في ترابط أطراف العالم بعضه ببعض وتسهيل عملية الاتصال وإنجاز الأعمال في وقت قياسي خلافا لما كانت عليه آلية الاتصال قبل ظهور هذه التقنية.
وتحولت الأمية من عدم معرفة القراءة والكتابة إلى عدم معرفة الحاسب والإنترنت وكيفية التعامل معهما.
وبناءا على هذا كان لزاما على جميع شرائح المجتمع تعلم هذه التقنية، كما أنه لزام على مطوري هذه التقنية وضع جميع الشرائح في الحسبان.
فقبل ظهور أجهزة الحاسب الآلي كان المعاق بصريا (الكفيف وضعيف الإبصار) يلاقي مشقة كبيرة في تحويل الكم الهائل من المعلومات إلى صورة يمكنه التعامل معها دون الاستعانة بأحد.
وكان الاعتماد الكلي منصب في ذلك الحين إما على أجهزة التسجيل أو على شخص مبصر يقوم بقراءة وإملاء المعلومات للكفيف لكتابتها على شكل مستندات برايل بواسطة آلة بيركنـز أو غيرها من الآلات اليدوية. وكانت هذه العملية بحد ذاتها تسبب نوعا من الحرج أو الضيق سواء للشخص الكفيف أو المبصر.

ولكن بعد ظهور الحاسبات الآلية المتطورة بدأت هذه المشكلة في الانحسار، وبدأت التقنية تطوع نفسها لخدمة هذه الفئة، فظهرت أجهزة متخصصة لإدخال المعلومات إلى جهاز الحاسب الآلي وإخراجها منها بطريقة سلسة وسهلة وبهيئة مناسبة للاستخدام بواسطة الشخص الكفيف وبدون مساعدة من أحد.
فمن وسائل الإدخال، لوحة مفاتيح برايل وبرامج الإملاء الصوتي والفأرة الخاصة بالمكفوفين.
ومن طرق الإخراج، شاشات برايل وبرامج قارئات الشاشة ومكبرات النصوص وطابعات برايل، بالإضافة إلى العديد من الأجهزة والبرمجيات التي كسرت الحاجز النفسي والمعرفي بين الشخص المبصر والكفيف وأصبح بمقدور الشخص الكفيف الآن مواكبة ومجاراة شقيقه المبصر في العلم والمعرفة.
ولما ظهرت الشبكة العالمية (الإنترنت) والتي تحتوي كما هائلا من المعلومات التي تخدم جميع فئات المجتمع وفي شتى المجالات العلمية والمعرفية والتي صممت أصلا لخدمة الأشخاص المبصرين نظرا لبنيتها وطريقة تصميمها (استخدام الصور ومقاطع الفيديو والوصلات الناقلة إلى صفحات أخرى إلى جانب النص)، نجد في المقابل أن ما وفرته هذه الشبكة من خدمات لتسهيل استخدام وتصفح هذه الخدمة للمكفوفين تعتبر جيدة نسبيا نظرا لوجود هيئات تنظيمية على الإنترنت قامت بوضع أسس ومعايير لتصميم المواقع المتوافقة مع إمكانيات برامج قارئات الشاشة. أيضا ظهرت حديثا خدمة تصفح الإنترنت عن طريق الهاتف والتي تقدمها بعض الشركات كخدمة إضافية لتصفح الإنترنت في حالة عدم توفر جهاز حاسب آلي، والتي إذا نجحت فسوف تسهل الوصول السريع للشبكة العالمية لفئة المكفوفين.
وعلى نطاق آخر، لم تقتصر الثورة التي أحدثها الحاسب والإنترنت على تطويع التقنية في خدمة هذه الفئة فحسب بل تعدى الأمر إلى محاولة تغيير نمط نظام برايل نفسه ليتقارب مع الحاسب وذلك من خلال محاولة تغيير عدد الخلايا من 6 نقاط إلى 8 لتكون مقاربة في التمثيل مع بنية الحاسب وكذلك طرق عرض الرسوم والصور بنظام برايل.

2. تقنية الحاسب

مع بدايات ظهور أجهزة الحاسب الآلي، خصوصا الشخصية منها، كان التعامل معها مقصورا على الملفات النصية دون الرسومات والصور والأصوات.
وما زالت النصوص المكتوبة والمقروءة - حتى الوقت الراهن- تمثل العمود الفقري للتعامل مع الحاسب رغم إمكانية إدماج الصور والرسوم والأصوات. ولذا نشطت الأبحاث التي تهدف إلى تحويل هذه النصوص إلى صورة يمكن للمعاق بصريا التعامل معها (مثل نظام برايل أو قراءة النصوص آليا).
كما تناولت الأبحاث أيضا سبل تمكين المعاق بصريا من التعامل مع جهاز الحاسب عن طريق إدخال المعلومات إليه أو استخراجها منه. وقد تمخضت هذه الأبحاث عن عدد جيد من التقنيات، انظر على سبيل المثال [1].

2-1 أجهزة و برامج الإدخال

يمكن للكفيف التعامل مع عدد من البرامج والأجهزة التي تمكنه من إدخال بياناته أو التحكم بجهاز الحاسب.
ومن أهم هذه البرامج والأجهزة ما يلي:

أ. برامج التمييز/الإملاء الصوتي Voice recognition

تمكن تقنية التمييز الصوتي الشخص من استخدام صوته لإدخال وإملاء المعلومات لجهاز الحاسب أو إلقاء الأوامر على جهاز الحاسب (مثل فتح برنامج معين أو إغلاق جهاز الحاسب).
وتحتاج مثل هذه البرامج إلى فترة من التدريب حتى تصبح قادرة على العمل بصورة فعالة. ومن أشهر برامج التمييز الصوتي برنامج Naturally Speaking من شركة Dragon المتخصصة في هذا المجال [26] وبرنامج Via Voice من شركة IBM (توجد نسخة معربة من البرنامج)[27].

ب. ماسحات برايل الضوئية Optical Braille Scanners

تقوم برامج ماسحات برايل الضوئية على تحويل كتابة برايل المدخلة عن طريق جهاز الماسح الضوئي Scanner إلى نص عادي. وغالبا ما تساعد هذه البرامج المستخدم المبصر أكثر منها الكفيف في تحويل نصوص برايل إلى نصوص حرفية يمكن للمبصر قراءتها. هناك العديد من ماسحات برايل الضوئية، منها على سبيل المثال [28، 29، 30].
علاوة على ذلك فقد طورت بعض الماسحات الضوئية العادية لتتمكن التعرف على برايل [29، 31].

ج. لوحة مفاتيح برايل Braille Keyboard

تختلف لوحة مفاتيح برايل عن لوحة المفاتيح العادية، حيث تحتوي لوحة مفاتيح برايل غالبا على عدد من المفاتيح، شكل (1) [29]، ست منها مخصصة لإدخال حروف برايل، وتشابه لوحة مفاتيح برايل في عملها عمل آلة بركنز المخصصة للمكفوفين، شكل (2) [22]، إذ يضطر الكفيف عند كتابة حرف واحد ببرايل القيام بالضغط وفي نفس الوقت على مجموعة من الأزرار الستة المكونة لحرف برايل مرة واحدة حتى يظهر شكل الحرف [1، 14]



2-2 أجهزة و برامج الإخراج

تتنوع أجهزة وبرامج الإخراج التي يمكن أن يتعامل معها الكفيف، فمنها ما هو صوتي (يستخدم الصوت للتفاعل مع الكفيف) ومنها ما هو حسي (يستخدم حاسة اللمس كتغذية راجعة). فيما يلي نذكر بعضا منها:

أ. قارئات الشاشة Screen Readers

تعتبر قارئات الشاشة من البرامج الواسعة الانتشار بين فئة المكفوفين، حيث تقوم هذه البرامج بقراءة كل ما هو موجود على شاشة الكمبيوتر وبصوت واضح (مثل قراءة النص المكتوب على الشاشة، موقع وحركة الفأرة على الشاشة).
وبفضل هذه التقنية أصبح الكفيف يرى الشاشة بأذنيه "إن صح التعبير" وأصبح بمقدوره التعامل مع أجهزة الحاسب الشخصية بكل يسر وسهولة، ولكن لا تخلو مثل هذه البرامج من العيوب والتي تعمل حاليا الشركات المتخصصة في هذه البرامج على حلها.

من أشهر برامج قارئات الشاشة العالمية برنامج JAWS من شركة Freedom Scientific والذي يدعم اللغة الإنجليزية ولغات أخرى غير العربية [1، 5].
أما على نطاق العالم العربي فهناك جهود مبذولة من شركة صخر لإتمام عمل برنامج قارئ الشاشة والذي سيكون بإذن الله الخطوة الأولى التي ستمهد تعامل الكفيف العربي مع جهاز الكمبيوتر [51]، كما يوجد مشروع آخر تحت التنفيذ [44].

ب. شاشات برايل الإلكترونية Electronic Braille Display
عارض الشاشة عبارة عن جهاز حسي، يوضع تحت لوحة المفاتيح لمساعدة الكفيف على قراءة محتويات شاشة الكمبيوتر، شكل (3) [24]. تتكون مثل هذه الأجهزة من صف أو صفين، بها 20 أو 40 أو 80 خلية برايل (حسب تصميم شاشة برايل).
كل خلية تتكون من 6 أو 8 مسامير (لتمثيل نقاط برايل)، مصنوعة من النايلون أو المعدن حيث تتحرك هذه المسامير إلكترونيا إلى الأعلى والأسفل لتمثل الحروف المعروضة على شاشة الكمبيوتر. وبما أن شاشات برايل لا تستطيع إظهار أكثر من 20 أو 40 أو 80 حرف من شاشة الكمبيوتر في الوقت الواحد، فغالبا ما تزود شاشات برايل بأسهم للتحرك بسهولة في شاشة الكمبيوتر [1، 24، 32].


ج. طابعات برايل Braille Embossers

تعمل طابعات برايل على طباعة نصوص برايل على الورق وذلك بالضرب برأس مدببة على الورقة لخلق أحرف برايل الملموسة، شكل (4) [23]. تستخدم معظم هذه الطابعات الورق الخاص ببرايل، كما أن بعضها يمكنه الطباعة على الوجهين في آن واحد.


د. الأجهزة الخاصة

هناك العديد من الأجهزة ذات الوظائف الخاصة والتي تستخدم تقنيات الحاسب وبرمجياته للقيام بمهامها، وهي تعتبر أجهزة إدخال وإخراج في آن واحد. فمنها على سبيل المثال مذكرات برايل Braille Note Taker.
تشابه مذكرات برايل في عملها عمل الكمبيوترات الكفية Palm pilot. تحتوي مذكرات برايل على شاشة برايل ولوحة مفاتيح برايل مدمجة فيها بالإضافة إلى وجود خاصية القراءة الصوتية مع إمكانية تخزين بعض المعلومات فيها (مثل المواعيد – مذكرات …الخ)، انظر شكل (5) [1، 2].
ومن الأجهزة أيضا، جهاز The Reading Edgeوالذي يقوم بمسح النصوص من الكتب والمجلات والجرائد وقراءتها للشخص الكفيف.
هذا الجهاز مزود بلوحة للتحكم بالأصوات و وحدة للتخزين على أشرطة و وحدة للتخزين على أقراص مرنة ومخرج للسماعات، انظر الشكل (6) [21].
شكل (5) مذكرة برايل من شركة Blazie شكل (6) جهاز The Reading Edge

2-3 برمجيات خاصة

أ. مترجمات برايل Braille Translation Software

تساعد هذه البرامج كلا من الشخص المبصر والكفيف فهي تعمل على تحويل ملفات النصوص العادية (مثل مستندات وورد) إلى نص برايل لطباعتها على طابعات برايل السابقة الذكر أو تحويل مستندات برايل المكتوبة بأحد البرامج المتخصصة (كاتبات برايل) إلى نص عادي يمكن للشخص المبصر قراءته.
من أشهر البرامج المستخدمة برنامج Duxbury والذي يدعم اللغة العربية بشكل جزئي [4].
ومن البرامج أيضا برنامج Sensus Braille والذي يستطيع التعامل مع نظام برايل ذي الست نقاط أو الثمان [45].
كلا هذين البرنامجين هو ثنائي الترجمة (من وإلى برايل).
أما على الصعيد العربي، فيوجد بعض البرامج من أهمها برنامج مترجم برايل العربي [50] ونظام الطباعة بطريقة برايل [52]، وكلاهما يقوم فقط بترجمة النص إلى برايل دون العكس. كما أن هناك جهوداً مبذولة من قبل الأمانة العامة للتربية الخاصة بالمملكة للخروج ببرنامج متكامل.

ب. كاتبات برايل Braille Transcriber

كاتبات برايل هي عبارة عن برامج تمكّن المعاق بصريا من إدخال النصوص بنظام برايل باستخدام لوحة المفاتيح العادية.
يتم عادة تعطيل أزرار لوحة المفاتيح ما عدا مجموعة صغيرة منها.
أثناء الإدخال يقوم المعاق بصريا بالضغط على مجموعة من الأزرار في آن واحد للخروج بخلية واحدة، مشابهة بذلك آلة بيركنـز. من أشهر البرامج في هذا المضمار Braille Editing System من شركة IBM [34].
الجدير بالذكر هنا أن معظم مترجمات برايل الثنائية الترجمة تحتوي في طيّاتها كاتبات برايل مثل Duxbury و Sensus Braille. أما على الصعيد المحلي، فيوجد بعض التجارب المبدئية في جامعة الملك سعود بالرياض.

ج. مكبرات الشاشة

مكبر الشاشة عبارة عن برنامج صغير يقوم بتكبير جزء من الشاشة حسب طلب المستخدم. هذه البرامج بالطبع موجهة لضعاف البصر.
من أمثلة هذه البرامج Visionware و Sensus Magnify [1، 45].

د. البرامج العلمية لنظام برايل


لم تكن الكتابات العلمية المتخصصة والتي تشتمل على كثير من الرموز العلمية ميسرة التمثيل على نظام برايل [34].
فمثلا في الرياضيات يوجد الكثير من الرموز والعلامات الخاصة مثل رمز المجموع والتكامل، بالإضافة إلى تغير شكل أو موقع الحرف أو الرقم مثل الأس والبسط والمقام.
يوجد العديد من المحاولات لتبسيط تعامل المعاق بصريا مع الكتابات العلمية، منها على سبيل المثال برنامج DotPlus [35، 36].
يعتمد هذا البرنامج على مبدأ دمج بعض الرسومات البسيطة مع نظام برايل (8 نقاط) لتمثيل بعض الرموز العلمية.
من الأمثلة أيضا برنامج Triangle [37] والذي يساعد على التعامل مع الوثائق العلمية. ومن جهة أخرى هناك بعض البرامج التي تقوم بقراءة الوثائق العلمية، مثل برنامج ASTER [38]. وعلى صعيد آخر، يتوفر العديد من البرامج المتخصصة في تعليم المعاق بصريا نظام برايل، يمكن للقارئ الرجوع مثلا إلى [39، 40].

هـ. التعامل مع الرسوم

كان التركيز في العرض السابق للأجهزة والبرامج متمحور حول كيفية إدخال النصوص وإخراجها من جهاز الحاسب.
ومن المعروف أن البيانات في جهاز الحاسب الآلي لا تعتمد فقط على النصوص بل يضاف إلى ذلك الرسوم.
وأكبر دليل على ذلك نظام التشغيل المستخدم حاليا "نظام النوافذ" من شركة مايكروسوفت Microsoft Windows. فنظام التشغيل هذا يعتمد اعتمادا كبيرا على واجهة رسومية.
لذا قامت بعض الشركات باختراع أجهزة متطورة تمكن الكفيف من الإحساس بالرسومات والألوان. ولازالت هناك أبحاث قائمة في هذا المجال، انظر على سبيل المثال، Boxer [41]، Homer [42]، CounterVision [43].
ونظرا لأهميته فإننا سنعطي نبذة أكثر تفصيلا حول كيفية التعامل مع الرسوميات.
يمكن تمثيل البيانات الرسومية للشخص الكفيف بأربعة طرق هي:

1- تمثيل البيانات الرسومية بألحان خاصة:
قام الدكتورPeter Meijer، باحث في مركز أبحاثPhilips Laboratories ، بالعمل على مشروع يدعى "The Voice Learning Edition"، وتدور فكرة هذا المشروع على استخدام كاميرا محمولة مثبتة بجهاز حاسب آلي تقوم على التقاط الصور، الرسومات، الأجسام وأيضا الألوان وتحويلها إلى أصوات طبقا للقاعدة التالية الألوان المشرقة والأجسام الغائرة تصدر نغمة صوتية ناعمة أما الألوان الغامقة والأجسام البارزة فتصدر نغمة صوتية حادة.
فخلال تحليل البرنامج للصور المدخلة يقوم البرنامج بإنتاج الأصوات طبقا لتركيب الصورة. فيتكون بذلك للشخص الكفيف تصور ذهني على ما عليه الصورة أو الجسم الذي أمامه [9].

2- تمثيل البيانات الرسومية باستخدام طابعات برايل الرسومية.

تختلف طابعات برايل الرسومية في طريقة عملها عن طابعات برايل النصية، فطابعات برايل النصية تقوم على عمل بروز نقطي على الورقة مقابل كل حرف من حروف برايل، أما طابعات برايل الرسومية فتشابه في فكرة عملها عمل الطابعات النافثة للحبر، حيث تقوم طابعات برايل الرسومية على إذابة حبر جاف ونفثه على الورقة وعلى عدة مراحل لتكوين البروز المطلوب في الصورة ثم تقوم الطابعة بتجفيف الحبر حراريا، أيضا تكون الطابعة مدعومة بالصوت وذلك لإعلام المستخدم في حالة نفاذ الحبر أو الورق من الطابعة أو عن حالة الطابعة [10].

3- تمثيل البيانات الرسومية كلاميا.

قامت شركة Centaurian Systems LLC بعمل برنامج قارئ الرسومات Graph Reader وتدور فكرة هذا البرنامج حول التحليل الصوتي للرسومات البيانية المصاحبة للبرامج مثل برنامج وورد وأكسل من هذه الرسومات الأعمدة البيانية والمنحنيات.
فالبرنامج قادر على وصف حتى 17 شكل من الأشكال الرسومية المختلفة ووصفها وصفا دقيقا وبالتفصيل حتى يتسنى للكفيف فهم مدلولات الرسم البياني [17].

4- تمثيل البيانات الرسومية باستخدام أجهزة خاصة.

قامت شركتا Immersion Corporation و Logitech باختراع فأرة تعتمد اعتمادا كليا على حاسة اللمس. حيث تقوم الفأرة بمحاكاة الشعور بالأجسام التي يمر عليها مؤشر الفأرة.
فعند سحب ملف كبير الحجم يعطي الشعور بثقل الملف وعند النقر على سطح معين يعطي شعور بالضغط [13، 19].
كما قامت شركة virtouch بعمل فأرة تساعد الشخص الكفيف على الشعور بأشكال الرسوم، الخرائط، الصور، والبرامج التعليمية مثل برامج الرياضيات والكيمياء بالإضافة إلى إمكانية استخدامها في قراءة النصوص، ويرجع السبب في ذلك إلى تصميم شكل الفأرة فهي مزودة بثلاثة أزرار يحتوي كل زر منها على مسامير معدنية صغيرة لتمثيل شكل الرسومات والنصوص [20].
أيضا قامت شركة New York-based Touch Graphics بعمل لوحة حسية ناطقة تدعى Tactile Graphic User Interface يوضع على اللوحة غطاء بلاستيكي يحتوي على بروز لأشكال توضح حالة بعض الأزرار مثلا الزر يعمل أو لا يعمل، ويوصل بجهاز الكمبيوتر ليقوم الشخص الكفيف بعد ذلك بإدخال الرسم وذلك بالضغط على البروز في اللوحة.
هناك أيضا تعليمات صوتية تصدر من اللوحة لتبين كيفية ضبط الجهاز والبرنامج المصاحب للوحة [6، 18، 19].

3. تقنية الإنترنت

مع انتشار الإنترنت وما أحدثته من انفجار معلوماتي، أصبح لزاما على جميع الناس باختلاف شرائحهم التعامل مع هذه التقنية الحديثة، إذ من المتوقع في القريب العاجل توفر جميع المعلومات إلكترونيا من خلال الإنترنت.
ولما كانت الإنترنت بطبيعتها لا تعتمد على النص فقط بل تعتمد أيضا على الصورة والصوت، أصبح من الضروري إيجاد طرق ووسائل خاصة تمكن المعاق بصريا من إدراك محتويات الإنترنت وتبادل الرسائل الإلكترونية من خلالها [46، 47].
وقد ظهرت العديد من التقنيات الموجهة للمعاقين بصريا للتعامل مع الإنترنت بشكل أمثل.

أ. المتصفحات الصوتية Voice Browsers

تعمل المتصفحات الصوتية عمل قارئات الشاشة ولكنها أكثر تطورا ومخصصة لمستخدمي الإنترنت من المكفوفين.
تستخدم المتصفحات الصوتية كاستخدام المتصفحات الشهيرة مثل متصفح إنترنت اكسبلورر، ولكن ما يميز هذه المتصفحات أنها تستطيع قراءة نص صفحات الإنترنت والتمييز بين الصور والروابط. من أشهر المتصفحات الصوتية متصفح Home Page Reader من شركة IBM [25] و متصفح Sensus Internet Browser [45].

ب. الإنترنت عن طريق الهاتف

يندرج تحت هذه الخدمة إمكانية تصفح الإنترنت أو قراءة البريد الإلكتروني عن طريق الهاتف. فمن أحدث التقنيات التقنية التي تسمح للأشخاص المبصرين والمكفوفين على حد سواء باستخدام الإنترنت عن طريق الهاتف. فمثلا تقنية VoxML من شركة موتورولا، والتي تبنتها بعض الشركات في مواقعها، تقوم فكرتها على الآتي: يقوم الشخص بطلب رقم خاص لموقع الشركة عن طريق الهاتف، وبعد أن يتم الاتصال يمكن للشخص وعن طريق الكلام إملاء أوامره للموقع مثلا الحصول على أسعار العملات أو التجول في الموقع. كل ذلك يتم من دون استخدام أزرار قرص الهاتف، فالموقع مزود بتقنية للتمييز الصوتي [7، 8، 11، 15].
أما على نطاق البريد الإلكتروني عن طريق الهاتف، فقد قامت شركة INC Internet Services البريطانية بطرح خدمة الاستماع إلى البريد الإلكتروني والرد على البريد الوارد عن طريق الهاتف ودون الحاجة إلى جهاز كمبيوتر [12].

ج. خدمة التحقق من توفر الإنترنت للمعاقين

هناك جهود حثيثة تقوم بها هيئات ومؤسسات على الإنترنت لجعل الإنترنت أسهل في التصفح والوصول إلى المعلومات التي فيها وذلك للأشخاص المعاقين بشكل عام والمعاقين بصريا بشكل خاص.
فمثلا تعتبر جمعية الشبكة العنكبوتية The World Wide Web Consortium (W3C)إحدى أكبر الجمعيات العالمية لوضع المعايير والضوابط في بناء الصفحات على الإنترنت بحيث يمكن للشخص الكفيف الوصول إليها عن طريق استخدام قارئات الشاشة. تأسست هذه الجمعية عام 1994 م وهي عبارة عن اتحاد ثلاثة معاهد علمية يرأسها معهد MIT [16].
كما أن هناك منظمات متعاونة تقوم بتحليل محتويات أي صفحة على الإنترنت لتأكد من إمكانية قراءة محتوياتها عن طريق قارئات الشاشة بسهولة، فإذا اجتاز الموقع هذه الاختبار يمنح صاحب الموقع شعار يدل على إمكانية قراءة محتويات الموقع عن طريق برامج قارئات الشاشة ومن أشهر هذه الخدمات شهادة بوبي للمواقع [3].

4. الحاسب ونظام برايل

منذ ظهر نظام برايل وحتى عهد قريب والمستخدم هو 6 نقاط لتمثيل الحرف الواحد، وبالتالي يمكن تمثيل 64 حرف بما فيها الفراغ. هذا العدد قليل بالنسبة إلى عدد الحروف والأرقام والرموز الخاصة.
ولكن مع انتشار الحاسبات والإنترنت وبالتحديد في نهاية الثمانينيات وبداية التسعينيات ظهرت الحاجة للتوافق بين نظام برايل ونظام تمثيل الحروف في الحاسب (يمثل الحرف الواحد في 8 خلايا إلكترونية مكّونة ما يسمى بـ Byte).
ومن هنا جاءت فكرة تغيير نظام برايل ليشتمل على 8 نقاط بدلا من 6، وبالتالي يمكن تمثيل 256 حرف بما فيها الفراغ [35، 45]. بطبيعة الحال، نظام الثمان نقاط ما زال في بداياته ويستخدم في الكتابات العلمية والرياضية وينتشر في الدول الأوروبية أكثر منه في أمريكا الشمالية [48]. وحسب علمنا لم تتم أي دراسة حتى الآن حول هذا الموضوع على النطاق العربي.

5. الخاتمة

كلما انتشرت تقنية ما وزاد عدد المستفيدين منها، كان لزاما على مطوري هذه التقنية تطويعها لذوي الحاجات الخاصة، والحاسب الآلي والإنترنت لا تشذ عن هذا. إن الجهود المبذولة والطريق الذي تسير فيه حركة تطويع تقنية الحاسب والإنترنت لخدمة المعاقين بصريا على المستوى العالمي يبشر بالخير وإن كانت على المستوى العربي تسير ببطء وما زالت في بداياتها.
الاهتمام الذي توليه كبريات الشركات في مجال تقنية الحاسب والإنترنت، مثل Microsoft [49] و IBM [33] وعلى المستوى العربي شركة صخر [53]، يدل على التوجه الصحيح لخدمة جميع شرائح المجتمع.

تناولت هذه الورقة استعراضا مبسطا لأهم وسائل الإدخال والإخراج التي تخدم المعاقين بصريا. كما أعطت نبذة مختصرة عن بعض البرامج الخاصة وبيّنت تأثير انتشار الحاسب على نظام برايل. شملت الورقة أيضا وسائل التعامل مع الإنترنت.

المراجع الأجنبية

[1] Glossary of Adaptive Technologies, http://www.utoronto.ca/atrc/reference/tech/.

[2] Blazie Engineering, http://www.blazie.com

[3] Bobby-automatic accessibility checker, http://www.cast.org/bobby/
[4] Duxbury Systems, http://www.duxsys.com
[5] Jaws for Windows, http://www.hj.com
[6] CSUN’s 1999 Conference Proceeding Online, http://www.dinf.ch/csun_99/
[7] Computer glossary, http://www.whatis.com

[8] Glasner, Joanna. “Giving Voice to the web”, 2 March 1999, http://www.wired.com/news/news/busin...ory/18223.html

[9] Peter B.L. Meijer, “Let’s Make Vision Accessible”, http://ourworld.compuserve.com/homep...r/voicover.htm

[10] PRINT - Non-Impact Printer and Plotter for Braille/Moon and tactile Graphics, http://www.dinf.ch/csun_98/csun98_038.htm

[11] SpeechHTML-accessing Internet via Phone-, http://www.speechtml.com/

[12] SpeechMail, http://www.inc.co.uk/speechmail.htm

[13] The TouchSense Mouse, http://www.immersion.com/

[14] The University of Toronto Adaptive Technology Resource Center, http://www.utoronto.ca/

[15] VoiceXML Forum: Technical Background, http://www.vxmlforum.com/

[16] Web Accessibility Initiative, http://www.w3.org/WAI

[17] Centaurian Systems, http://www.centaurian.com/

[18] Nash, Sharon. “Extra-sensory computing”, 11 March 1999, ZDNet, http://205.181.112.65/filters/printe...4450-2,00.html

[19] Touch Graphics, http://www.touchgraphics.com/

[20] Virtual Touch Company, http://www.virtouch.co.il/index.html

[21] Telesensory Company, http://www.telesensory.com

[22] Perkins Machine, http://www.braillerman.com/index.html

[23] Braille Embosser, http://www.sighted.com/basicd.html

[24] Frontier Computing, http://www.frontiercomputing.on.ca/p-powerbraille.html

[25] IBM Home Page Reader Browser, http://www-3.ibm.com/able/overview.html.

[26] Dragon Systems, http://www.dragonsys.com.

[27] IBM Voice Systems, http://www-4.ibm.com/software/speech.

[28] Halousek, Jan . Embossed Braille Advancements: Automatic "Reading" By A New Optical Braille Recognition System "OBR" And Objective Dot And Paper Quality Evaluation. Proceedings of the14th annual, International conference, "Technology and Persons with Disabilities," Los Angeles, March 15-20, 1999. http://www.dinf.org/csun_99/session0249.html.

[29] Sighted Electronics, inc. Sighted electronics. 1999. http://www.sighted.com

[30] Index Company, http://www.indexbraille.com/obr.htm.

[31] Mennens, Jan; van Tichelen, Luc; Francois, Guido; Engelen, Jan. Optical recognition of Braille writing using standard equipment. IEEE Transactions on Rehabilitation Engineering v 2 n 4 Dec 1994. p 207-212.

[32] RINB, http://rnib.org.uk/technology/brailledisplays.htm.

[33] IBM Research, Braille Editing System(BES). 14 Dec 1999. http://www.trl.ibm.co.jp/projects/s7260/ecabes.htm.

[34] Ley, Thomas A. Braille 'n Speak -- Unlocking Doors To Math For Blind Students. Proceedings of the14th annual, International conference, "Technology and Persons with Disabilities," Los Angeles, March 15-20, 1999. http://www.dinf.org/csun_99/session0113.html.

[35] Gardner, John A. Dotsplus - Better than Braille? Proceedings of the 1993 International Conference on Technology and Persons with Disabilities, Los Angeles, CA, March, 1993. http://dots.physics.orst.edu/publications/csun93.html.

[36] Sahyun, Steve; Vladimir Bulatov, John A. Gardner, and Mark Preddy. DOTSPLUS: A How-to Demonstration for Making Tactile Figures and Tactile Formatted math Using the Tactile Graphics Embosser. Proceedings of the 1998 CSUN International Conference on Technology and Persons with Disabilities, Los Angeles, March 1998. http://www.dinf.org/csun_98/csun98_103.htm.

[37] Gardner, John A.; Randy Lundquist, and Steve Sahyun. TRIANGLE: A Tri-Modal Access Program for Reading, Writing, and Doing Math . Proceedings of the 1998 CSUN International Conference on Technology and Persons with Disabilities, Los Angeles, March 1998. http://www.dinf.org/csun_98/csun98_104.htm.

[38] Barry,W.A.; John A. Gardner, and R. Lundquist. Books for Blind Scientists: The Technology Requirements of Accessibility. Information Technology and Disabilities, Vol.1 No. 4, 1994. http://www.rit.edu/~easi/itd/itdv01n4/article8.html.

[39] Germagnoli, F.; Magenes, G. Computerized system for helping blind people to learnBraille code. Proceedings of the Annual Conference on Engineering inMedicine and Biology v 15 pt 3 1993. USA. p 1318-1319.

[40] Patterson, P. E.; Chappell, David. Development of a Braille training device. Biomedical Sciences Instrumentation v 30 1994. P. 159 - 161.

[41] Science Access Project, Oregon State University. BOXER: A Method for Making Flow Charts for the Blind. No date. http://dots.physics.orst.edu/boxer.html.

[42] Savidis, Anthony; Constantine Stephanidi. Developing Dual Interfaces for Integrating Blind and Sighted Users: the HOMER UIMS. Proceedings of CHI '95, Denver, Colorado, USA, May 7 - 11, 1995. http://www.acm.org/sigs/sigchi/chi95...ers/sa_bdy.htm.

[43] Okada, Yoshihiko; Yamanaka, Katsuhiro; Kaneyoshi, Akio. Screen reader 'CounterVision' with multi-access interface. NEC Research & Development v 39 n 3. Jul 1998. p 335-341.

[44] AlShafei, Mustafa. A. An experimental Arabic Text-to-Speech System. King AbdulAziz City for Science and Technology-GDRGP # ARP-18-12. 1998.

[45] Sensus ApS. Sensus. Oct. 1999. http://www.sensus.dk/indexuk.htm

[46] Burger, Dominique; Djamel Hadjadj. Braillesure: An HTML Browser For Visually Handicapped People. Proceedings of the14th annual, International conference, "Technology and Persons with Disabilities," Los Angeles, March 15-20, 1999. http://www.dinf.org/csun_99/session0158.html.

[47] Gardner, John A.; Hadi Bargirangin, Vladimir Bulatov, Hans Kowallick, and Randy Lundquist. The Problem Of Accessing Non-Textual Information On The Web. Proceedings of the 1997 Conference of the W3 Consortium, Santa Clara, CA, April, 1997. http://dots.physics.orst.edu/publications/www6.html

[48] Bargi-Rangin, Hadi; William A. Barry, John A. Gardner, Randy Lundquist, Mark Preddy, and Norberto Salinas. Scientific Reading And Writing By Blind People - Technologies Of The Future. Proceedings of the 1996 CSUN Conference on Technology and Persons with Disabilities, Los Angeles, CA, March 1996. http://dots.physics.orst.edu/publications/csun96.txt

[49] Microsoft Accessibility. http://www.microsoft.com/enable.

المراجع العربية

]50[ دار حوسبة النص العربي. 1998م. مترجم برايل العربي، الإصدار الثاني. عمان. الأردن.
]51[ صخر، الشركة العالمية. 1999. الآلة القارئة: دليل المستخدم. القاهرة. مصر.
]52[ معهد الكويت للأبحاث العلمية. بدون تاريخ. دليل استعمال نظام الطباعة بطريقة بريل. الكويت.
[53] مايكل غالي، الحل المتكامل للمكفوفين، أخبار صخر، العدد السابع. مارس 2000.

[sonia]

نهلة بنت محمد السليمي
جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية
قسم المكتبات والمعلومات

المقدمة :
تعتبر المكتبات مؤسسات اجتماعية مسئولة عن تقديم خدمات المعلومات لجميع فئـات المجـتمع بشكل عام بغـض النظر عن خصائص كل فئة , ومن ضمنها هذه الفئات ذوي الاحتياجات الخاصة , لذا فإن من حقهم الاستفادة من خدمات المكتبات ومراكز المعلومات وذلك بتقديم خدمات تتلاءم مع قدراتهم .
يـمثل ( المعوقين ) ذوو الاحتياجات الخاصة 10% من سكان العالم , وترتفع النسبة في العالم العربي إلى 12% بناء على الإحصاءات الصادرة عن الأمم المتحدة و المنظمة العربية للتربية و الثقافة والعلوم (جرجيـس و إسماعيل ,1991م ) .
وقد شهد القرن العشرين تطوراً كبيراً في الاهتمام بالمعوقين على المستوى العالمي , تمـثل في العديد من المواثيق التي صدرت عن هيئة الأمم المتحدة , كان من أبرزها إعلان عام 1981م عاماً دولياًّ للمعوقين , ولقد نشطت الدول إبان ذلك العام في تطوير برامجها في مـجال المعوقين , لذا أعلنت الأمم المتـحدة عقد الثمانينيات عقداً دوليـاًّ للمـعوقين ( القريوتي وآخرون , 1416هـ ).

• مفهوم ذوي الاحتياجات الخاصة :
والمقصود بذوي الاحتياجات الخاصة في هذه الدراسة :هم المعوقون , حيث يذكر أن هناك اتجاهات تربوية حديثة لاستخدام مسمى ذوي الاحتياجات الخاصة بدلاً من مصطلح ( معوقين ) , لأن المصطلح الثاني يعبر عن الوصم بالإعاقة , ومالها من آثار نفسية سلبية على الفرد ( القريوتي وآخرون , 1416هـ ).
كما أن هناك دلائل مستمدة من علم النفس والاجتماع والتربية أن المسميات قد تكون ذات أثر معوق , لذا يتوجب علينا الحذر عند استخدام المصطلحات التي نلصقها بالأفراد الذين نريد مساعدتهم ( عبد الرحيم و بشاي ,1402هـ) .
ويمكن حصر المصطلحات العربية الخاصة بهذه الفئات والتي تستخدم في هذا المجال وتعريفاتها (الموسى ,1419هـ) وهي :

1- ذوو الاحتياجات الخاصة : وهو يعني أن في المجتمع أفراداً لهم احتياجات خاصة تختلف عن احتياجات باقي أفراد المجتمع , وتتمثل هذه الاحتياجات في برامج أو خدمات أو أجهزة أو تعديلات , وتحدد طبيعة هذه الاحتياجات الخصائص التي يتسم بها كل فرد منهم .وذلك يعني أنها تشمل المعوقين , الموهوبين , المرضى , الحوامل , المسنين الخ ...
2- الفئات الخاصة : ويدل هذا المصطلح على أن المجتمع يتكون من عدة فئات , ومن بينها فئات تتفرد بخصوصية معينة .
وذلك يعني أن المصطلحان السابقان مترادفان .
3- الأفراد غير العاديين : غالباً ما يطلق هذا المصطلح على الأطفال الذين يختلفون عن أقرانهم , إما في قدراتهم العقلية أو الحسية أو الجسمية أو التواصلية ... الخ . وهذا الاختلاف يتطلب برامج لسد احتياجاتهم .
وهذا المصطلح مرادف للمصطلحين السابقين , إلا أنه يستخدم غالباً مع الأطفال .
4- ذوو الاحتياجات التربوية الخاصة : ويطلق هذا المصطلح على الفئة العمرية لتلاميذ المدارس أو ما قبل مرحلة الدخول إلى المدرسة , كما أن طبيعة احتياجاتهم تربوية .
5- المعوقون : وهم فئة من الفئات الخاصة أو من ذوي الاحتياجات الخاصة , وتندرج تحت هذا المصطلح جميع فئات ذوي العوق مثل :
المعوقين بصرياًّ , المعوقين سمعياًّ , المعوقين عقلياًّ , المعوقين جسدياًّ , المعوقين تواصلياًّ , المعوقين نفسياً ومتعددي العوق , إلى غير ذلك من أنواع العوق .
ويلاحظ مما سبق تعدد المصطلحات التي تطلق على هذه الفئة في اللغة العربية , وهذا ما يخالف ما توصلت إليه هند لبان في دراستها (1408هـ) من عدم وجود مصطلح في اللغة العربية للدلالة على هذه الفئة غير مصطلح المعوقين .

المصطلحات الأجنبية للدلالة على ذوي الاحتياجات الخاصة :
نجد في معجم أكسفورد التاريخي ( The Oxford English Dictionary ) إشارة إلى أن مصطلح Crippled استخدم بمعنى يحرم جزئياًّ أو كلياًّ من أحد أطرافه أو يعوق , و بمعنى يعيق وأيضاً للدلالة على الإصابة بالشلل .
أما مصطلحDisabled فقد ورد بمعنى غير قادر أو مصاب بعجز أو فاقد للأهلية .
أما مصطلح Handicapped فاقتصر استخدامه على معنى واحد وهو الشخص المعوق , سواء جسدياًّ أو عقلياًّ ولا يزال إلى الآن يستخدم بمعنى معوق .
بالإضافة إلى مصطـلحExceptional Individuals ( الأفراد غير العـاديين ) وهم الأفراد الذين ينحرف أداؤهم عن الأداء الطبيعي , إما فوق المتوسـط أو أقل منه , بحيث تصبح هناك حاجة ضرورية لبرامج خاصة بهم ( الـخـطيب والحديـدي , 1418هـ ) .
أما الباحثة فترى أن مصطلح Those of special needs هو المصطلح المقابل والأنسب للمصطلح ( ذوي الاحتياجات الخاصة) في اللغة العربية والذي شاع استخدامه في الأدبيات العربية المتصلة بالموضوع في التسعينات من القرن العشرين .

• خدمات المستفيدين من ذوي الاحتياجات الخاصة :
أولاً : الخدمات التقليدية (رايت وديفي ,1418هـ)

الإعاقة البصرية :
وتشمل الإعاقة البصرية المكفوفين وضعاف البصر ومن أهم الخدمات التي تقدم لهم ما يلي :
- الكتب بطريقة برايل .
- الكتب الناطقة على أشرطة الكاسيت .
- المواد المطبوعة بحروف كبيرة .
- استخدام الدوائر التلفزيونية المغلقة .
كما أنه من الضروري إشراك المستفيدين المعوقين بصرياً في التخطيط للخدمات حيث أن معظم أمناء المكتبات ليسوا من المعوقين بصرياً لذا فإنهم يجهلون الخدمات التي يحتاجها المعوقين بصـرياً وكيفية التعامل مع المرافق والأجهزة والخدمات الموجودة في المكتبة .
§ الإعاقة اللغوية والسمعية :
من أهم الخدمات التي تقدم للمعوقين لغوياً وسمعياً أجهزة الوسائل المرئية مثل أفلام الفيديو المصحوبة بشروح مكتوبة أو الصور الفوتوغرافية والدمى والشفافيات, الاهتمام بلغة الإشارة وذلك عن طريق توظيف مترجمين للصم أو تعلم أمين المكتبة لهذه اللغة ومن الخدمات التي تنظيم تحويل الكتب أو القصص إلى لغة الإشارة ويتم التعبير عنها بواسطة المترجم .
بالإضافة إلى ما سبق يجب تطوير المرافق والأجهزة بما في ذلك الهاتف الخاص بالصم ونظم الإنذار المرئية لمواعيد الإقفال وأجراس الأبواب والحرائق ...الخ
بالنسبة للإعاقة اللفظية ينبغي أن يكون المكتبي نموذجاً للنطق السليم , بالإضافة إلى الاستفادة من الكتب الناطقة وتوفير خلوات مكتبية تحتوي على تلفزيون أو كتب الناطقة للمساعدة في تعلم القراءة .

الإعاقة الجسدية :
هنـاك مواصفات ومعايير للمباني حتى تلاءم المعوقين جسدياً منها : وجود المنحدرات , خلو الممرات من العوائق . أيضاً هناك خصائص للخدمات المكتبية منها :
-أن لا يكون ارتفاع الأرفف أكثر من 5 أقدام , وان يكون من السهل مرور الكرسي المتحرك بين الأرفف .
- أن تكون قاعدة الفهرس المطبوع في حالة استخدامه بارتفاع 16 بوصة .
- أن تكون صفحات الفهارس والأدوات المرجعية قوية
- أن تكون المناضد مرتفعة حتى لا تعوق الكراسي المتحركة
- أن تكون الهواتف وآلات التصوير ولوحة الإعلانات منخفضة حتى يتمكنوا من قرأتها .
بالإضافة إلى ما سبق فإن هناك خدمات يجب على المكتبة أن تقدمها لمساعدة جميع فئات الإعاقة مثل توظيف المعوقين في المكتبة أو استشارتهم حيث أنهم الأقدر على معرفة ما يناسبهم .
كما أن من المهم أن توفر المكتبة المواد والكتب والمراجع التي تعطي معلومات عن الإعاقات والمعوقين وذلك لتثقيف المجتمع وتوعيتهم بالإضافة إلى إطلاع المعوقين والمهتمين على ما يستجد في هذا المجال .
كما تقع على عاتق المكتبة مهمة عقد الندوات والمحاضرات لتوعية المجتمع بحقوق المعوقين وكيفية التعامل معهم , بالإضافة إلى قيامها بتدريب المستفيدين من ذوي الاحتياجات الخاصة على استخدام المكتبة والمواد والمرافق الموجودة بها .

ثانياً : الخدمات التقنية :
شهدت الثمانينيات من القرن العشرين تطورات الحواسيب الشخصية والطرفيات والأقراص المدمجة أيضاً وبالرغم من أن هذه التطورات في الأساس لم تتم لخدمة المعوقين إلا أنها مع بعض التطويع مكنت المعوقين من الوصول إلى المعلومات ( Mates : 1991).
وقد يمكن استيعاب المعوقين في خدمات المكتبات كلاً حسب إعاقتـه كالأتي :

المعوقين بصرياً :
أقل ما يمكن اعتباره تطويع للوحة المفاتيح , وهو وضع أوراق لاصقة محفور عليها الأحرف بطريقة برايل للمعوقين بصرياً , وهناك تكبـير الأحرف لضـعاف البصر في الحاسوب وذلك يكون على ثلاثة أنواع كالتالي ( Mates : 1991 ) :
1- تكـبير الأحرف على شاشة الحاسوب . برامج تكبير الأحرف على الشاشة موجود في " الويندوز Windows " لتيسير قراءة المكتوب على شاشة الحاسوب ، بالإضافة إلى تكبير جزئي أو كلي للشاشة أو تكبير دوائر المعارف أو استخدام الدوائر المغلقة .
2- الطبـاعة بالأحرف المكبرة .
3- لـوحة المفاتيح ذات أحرف مكبرة .
بالنسبة للفأرة mouse وعدم إمكانية استخدامها بالنسبة للمعوقين بصرياً فاستخدامها يتطلب رؤية لحركة السهم وأيضاً مهارة تحكم في حركة الفأرة والضغط على أزرارها . تم تطوير فـأرة تعـمل بنظـام برايل حيث يتم تحريك الفأرة على سطح منبسط يساراً ويميناً فتتحرك الإشارة على الشاشة من حرف إلى حرف محولة إياه إلى حرف برايل وعلى الفأرة نقاط ترتفع وتنخفض تحت أصابع القارئ المعوق بصرياً فيقرأ بأصابعه ما هو مكتوب على شاشة الحاسوب ( Mates : 1991).
ويمكن تكبير النصوص على الشاشة ضمـن برامج Windows , وهنـاك برنامج تـقـريـب النـص Zoom Text وهـو يقــــوم بتـكبــير حجـم الأحرف حسب طلب المستـفيد وكـأنه يمسك بـعدسة مكبرة وكذلك برنامج عدسة الحاسب الشخصي PC Lens .
ويمكن الاستفادة من ما يقدمه برنامج ويندوز Windowsمن السماح للمستخدمين بتعديل بيئة العمل كي تناسب احتياجاتهم من تغيير الموقع وحجم النوافذ ولون الخلفية بالإضافة إلى خيارات أخرى كالقدرة على عكس الشاشة بحيث تصبح الأحرف بيضاء على خلفية سوداء مثلاً ( Glinert ; York : 1992 ).
ويمكن تحويل النص المكتوب إلى نص منطوق وذلك بإضافة قارئ الشاشات وآلات ناطقة للوصول إلى فهرس المكتبة بالبث المباشر أو عن طريق الإنترنت و يمكن تحويل ما هو مكتوب أو مرسوم إلى عرض ناطق باستخدام برنامج " Jaws تيسير العمل بالنطق " ويمكن استخدام هـذا البرنامج للـكتب في مجمـوعة الخـدمات المرجعية ، أو استخـدام برنامج Omni - 1000 حيـث لـدى هذا النظام القدرة على المسح الضوئي من الكتب والصحف والمجلات وقراءتها بصوت واضح . ويمكن الاستفادة من برامج التقنية السابقة لمن لديهم صعوبات تعلم حيث تساعد على تقوية الفهم والقدرة على القراءة Lisiecki : 1999 ) ) .
أيضاً حواسيب نظام برايل بأنها تسمح للمستفيدين قراءة المكتوب على الشاشة بنظام برايل , وإذ يوجد بين المستخدم ولوحة المفاتيح جهاز يقبل المدخــلات من لوحة المفاتيـح ( المعدلة ) ويترجمه إلى كتابة بنظام برايل , ويمكن استخدام طابعات خاصة لطباعة أوراق بطريقة برايل ( Rouse : 1999 ).
ويعـتبر قارئ اركنستون Arkenstone Reader حجز الـزاوية في تطويع تقنيات المعـلومات في المكتبة لذوي الاحتياجات الخاصة . إذ يتكون من ماسـح ضوئي ومعدات ترجمة الرموز والأحرف البصرية بالإضافة إلى البرامج . ويعمل هذا القارئ مع قارئ صوتي رقمي وبرامج لقراءة الشاشة . والطلاب الغير قادرين على استخدام الآلات الطابعة بسبب إعاقات بصرية أو حركية أو تعليمية يستخدمون الماسح الضوئي ونظام القراءة البصرية الآلية لتحويل المواد المطبوعة إلى الصورة الرقمية. ثم يتم تحويل هذه المواد إلى برامج لقراءة الشاشة ومولدات الصوت الرقمية ويعد هذا النظام مفتاح لتطويع المواد المقروءة في المكتبة للمعوقين وتستخدم هذه التقنية في عدة أعمال سواء طباعة أو عمل ملخصات إلكترونية ( Jax ; Muraski : 1993 ).

المعوقين سمعياً ولغوياًً :
من بين التطورات الجديدة قدرة الحاسوب على التنبؤ بالكلمة فبمجرد أن يطبع أو ينطق حرفاً أو حرفين من الكلمة يقوم الحاسوب باستخدام قاموس فيه , وتظهر نافذة على الشاشة بها عدة اختيارات وإذا وجد المستفيد الكلمة التي يرغب بها فيمكنه التعبير عن ذلك بإشارة واحدة أو بالضغــط على مفتـــاح واحد ويمكن للمعوقين حركيـــاً الاستفادة من هذه التقنيـــة ( Rouse : 1999 ).
بالإضافة إلى استخدام لغة " بلس موبيلكسBlissymbolics "وهي لغة بصرية وفعاليتها كأساس لنظم الاتصال البديلة للمعوقين, وتحتوي هذه اللغة على مفردات محورية عددها 2400رمزاً وبعضها يأتي بشكل مصور للموضوع الذي يمثله والبعض الأخر يعتمد على أشكال مصورة رئيسية , ولكل منها معنى محدد مرتبط بها . وقد أشارا إلى إمكانية تطوير أو تعديل الرموز الحالية أو إضـافة رموز جديـدة بتطبيق إستراتيجيات منطقية وقواعد لغوية مبسطة. وأيضاً نظام " هـيبربـلس HYPERBLISS " الذي طور لنظام أبل ماكنتوش حيث يقوم المستخدم بتطبيق المعلومات التي يكتسبها من رموز نـظام بلس لبناء جمل وعبارات من عنده( Glinert ; York : 1992 ).
كما هناك قفازات للصم يمكن أن تترجم لغة الإشارة إلى لغة مكتوبة وذلك بتوصيلها بحاسوب يقوم بتحويل الإشارات إلى نصوص على الشاشة .
من أهم الأجهزة للمعوقين سمعياً " الطابعة الهاتفية" TTY Telecommunications Devices for the Deaf حيث يمكن للمعوقين سمعياً استخدامها من منازلهم للاتصال بالمكتبة لطلب الكتب أو تقديم أسئلة مرجعية . بالإضافة إلى استخدام برنامج حاسب خاص يترجم الكلام على الشاشة ، أما بالنسبة لصعوبات السمع فيمكن استخدام " نظام المجال الصوتي Easy Listener Sound Field System " Lisiecki : 1999 ) ).

المعوقين جسدياً :
هناك عدة تعديلات لتيسير استخدام الحاسوب كالتعديل الذي حدث على لوحة المفاتيح حيث أن هناك إعاقات تمنع المعوقين من استخدام لوحة المفاتيح كعدم قدرتهم على الضغط على أكثر من حرف في آن واحد ( Rouse : 1999 ).
وقد تم التغلب على هذه المشكلة باستخدام برامج حاسوبية جديدة وأيضاً هناك من لا يستطيع استخدام لوحة المفاتيح بتاتاً وقد تم التغلب على ذلك باستخدام برامج إدراك الأصوات بحيث يستطيع المستخدم إعطاء الأوامر الصوتية بدلاً من استخدام لوحة المفاتيح . أيضاً بالنسبة للمعوقين جسدياً الذين لا يستطيعون استخدام لوحة المفاتيح أو إدخال المعلومات و إصدار الأوامر للحاسوب هناك أدوات تسمح لهم باستخدام الحاسوب منها أداة التحكم Joyce Stick . وقد ذكرت ماتيس إمكانية لمس الشاشة لإعطاء أوامر للحاسب مباشرة وذلك بتحويل شاشة الحاسوب إلى لوحة مفاتيح منظورة وهناك لوحة مفاتيح مصغرة للذين لا يستطيعون مد أيديهم لمسافات طويلة أو لوحة مفاتيح كبيرة لمن ليست لديهم الدقة الكافية لاستعمال المفاتيح المتجاورة( Mates : 1991).
الفأرة mouse وعدم إمكانية استخدامها بالنسبة للمعوقين جسدياً فاستخدامها يتطلب مهارة تحكم في حركة الفأرة والضغط على أزرارها فإن هناك أدوات إشارة بديلة تمسك بالفم أو تثبت بالرأس و عصيات تحكم , أو استخدام القدم في إدخال البيانات وإعطاء الأوامر للحاسوب. وقد ذكرت ماتيس أنه يمكن للمعوقين إعاقة جسدية شديدة استخدام الحاسوب عن طـريقEye gaze ويسمح هذا الجهـاز للشخـص الذي يستطيع التحكم في حركة عينه أو رمشه من تشغيل الحاسوب( Mates : 1991).
هناك بعض الأجهزة الخاصة بالمعوقين جسدياً مثل أجهزة تقليب الصفــحات Page Turners التي تساعد الذين لا يقدرون على تحريك أيديهم كلياً أو جزئياً على تقليب صفحات المادة المطبوعة ( جرجيس وإسماعيل ، 1991) .

تطويع استخدام الانترنت لذوي الاحتياجات الخاصة :
ولتطـويع استخدام الشبكة العنـكبوتـية أو الإنتـرنت للمعـوقين فذلك يكون ميسـراً بفصـل المضـمون عن العـرض وذلك بوضع النـص في صـورة (XML) extensible Markup Language بدلاً من ( HTML ) Hypertext Markup Language وبمجرد أن تفصل النص عن العرض يقل عدد الروابط link وتصبح هذه الروابــط سهلة القراءة للمعـــوقين باستخدام التقنيات المساعدة (Tillett : 2001) .
وهناك مؤتمر منظمة الشبكة العنكبوتية الدولية WAI وهي منظمة تحاول تطويع الشبكة العنكبوتية للمعوقين . ولتحقيق ذلك طور المؤتمر ثلاث أدلة لإنشاء وثائق على الشبكة تكون ميسرة الاستخدام للمعوقين وهي :

• إرشادات تيسير محتوى أو مضمون الشبكة .
• قائمة بنقاط مراجعة لتطويع الشبكة.
• إرشادات لتقنيات تطويع الشبكة .

ويمكن أن يستفيد منها أمناء المكتبات أو أصحاب القرار لجعل مقتنياتها متوفرة للمعوقين على الإنترنت . وتتوفر هذه الأدلة على موقع المؤتمر WAI على شبكة الإنترنت حيث تقدم إطاراً لإنشاء مواقع أو صفحات على الإنترنت ميسرة الاستخدام للمعوقـين ( Morgan : 1999 ) .
وهناك عدد من البرامج التي يمكن استخدامها لاختبار خدمتك على الإنترنت . منها Bobby وهي خدمة عامة على الإنترنت يقدمها CAST ، وهي تحلل صفحات المواقع على الشبكة لقياس مدى تطويعها لاستخدام المعوقين وكذلك مدى ملاءمتها لمتصفحات الشبكة المختلفة ، فعندما تقدم المكتبة موقعها لـ Bobby ، سوف يقييم هذا الموقع ويوضح نقاط الضعف التي تحتاج إلى تحسين . كما يشتمل موقع Bobby على نسخة أكثر تقدماً تسمح للمكتبة باختبار موقعهـــــا في حـــــال الوصــــــول إليــــها باستــــــخدام متصفــــحات browsers مخــــــــتلفة ( Morgan : 1999 ) .
لاختبار أبسط لموقع المكتبة يمكن تجريب نظام لينكستLynxit من كلية سولت ليك وذلك بتقديم صفحتك إليهم وسوف يضعون شخصاً على الطرف الآخر يستخدم متصفح لينكست . وهناك Access.Adobe.com أعدته شركة Adobe Systemويسمح للمعوقين بصرياً بقراءة أي وثيقة بنظام Adobe ومثله مثل Bobby و Lynxit تقدم لهم الموقع فيجعله مبسط ويسير الاستخدام للمعوقين ويسهل تفسيره باستخدام أي متصفح (Morgan : 1999 ) .
والتطورات في هذا مجال تقنية المعلومات سواء للمعوقين أو الأسوياء متسارعة ومستمرة .
• معوقات خدمات المستفيدين من ذوي الاحتياجات الخاصة:
هناك عدة معوقات تعوق تقديم خدمات للمستفيدين من ذوي الاحتياجات الخاصة ومنها :

- قلة الإمكانات المادية والبشرية المتوافرة للمكتبة .
- عدم وجود مادة متخصصة في مناهج التعليم في أقسام المكتبات والمعلومات بالجامعات تعنى بكيفية تقديم خدمات المعلومات لذوي الاحتياجات الخاصة .
- عدم وجود هيئة تشرف على تطوير خدمات المستفيدين الموجهة لذوى الاحتياجات الخاصة .
- عدم تطوير الإمكانات البشرية للمكتبة والرواد من المعوقين عن طريق الدورات التدريبية .
- ضعف الميزانية المخصصة للمكتبة .
- الجهل من قبل العاملين في المكتبات باحتياجات وقدرات ذوي الاحتياجات الخاصة وكيفية التعامل معهم .
- عدم التفرغ الكلى للعمل من قبل العاملين .
- توظيف غير المتخصصين للعمل في المكتبات .
- عدم وجود تعاون مبين أخصائي المعلومات والمتخصصين في التربية الخاصة والخبراء في التقنيات الحديثة .
- صغر المساحة المخصصة للمكتبة .
- صعوبة تدريب ذوى الاحتياجات الخاصة على استخدام المكتبة و التقنيات الحديثة .

• لمحة عن خدمات المستفيدين من ذوي الاحتياجات الخاصة في الرياض :

لو بدأنا بالمكتبات الموجهة لذوي الاحتياجات الخاصة لوجدنا أن هناك كيان يطلق عليه مكتبة ولكن هذا الكيان يختلف من مكتبة إلى أخرى ، حيث يمكن أن يكون خزانة في حائط أو رف في زاوية غرفة وأحياناً أخرى يوجد مكتبة مجهزة ولكنها تستغل كمكان لجلوس طالبات التدريب أو لفرز ملفات ، فمثلا نجد مكتبة معهد الأمل غرب الرياض عبارة عن مخزن لوسائل المعهد .
أما بالنظر إلى الخدمات المقدمة فنجد أنها تقليدية وغالباً ما تكون بدائية ، فمثلا مكتبة معهد النور للبنات نجد أن تجهيزاتها فقيرة جداً والرفوف حديدية خطرة والإضاءة غير كافية ويصعب الدخول إليها حتى بالنسبة للمبصرين حيث أنها غرفة داخل غرفة . أما بالنسبة للمواد فلا يوجد سوى القليل من المواد المطبوعة بطريقة برايل وقليل من أشرطة التسجيل .
وهناك المكتبة الناطقة وهي الوحيدة التي يمكن اعتبار ما تقدمه خدمات للمعوقين بصرياً ولكن جل اعتمادها على أشرطة التسجيل والتي غالباً ما تكون دينية .
هذا بالنسبة للمكتبات الموجهة لذوي الاحتياجات الخاصة ، أما المكتبات الأخرى بأنواعها العامة ، الجامعية ، الوطنية ... إلخ ، نجد أنها أيضاً تفتقر إلى كثير من المواصفات في البناء والتجهيزات والأثاث حتى تناسب ذوي الاحتياجات الخاصة ، مثل : المنحدرات وارتفاع الأثاث والإشارات الضوئية والصوتية ... إلخ .
أما تقنية المعلومات فأنها نادراً ما تكون متاحة للأسوياء ، وإن أتيحت فأنها لم تطوع لاستخدام ذوي الاحتياجات الخاصة .

ملحق لمواقع الأجهزة والبرامج التقنية وتسهيل الإنترنت لذوي الاحتياجات الخاصةScreen Magnification Software
http://www.aisquared.com
American Printing House for the blind
http://www.aph.org
Speech Recognition Software
http://www.dragonsys.com
Software for creating Braille
http://www.duxburysystems.com
Screen Reading Programs
http://www.hj.com
Software that scans and reads aloud
http://www.kurzweiledu.com
Assistive Technologies
http://sciencefriday.com
WAI
http://w3.org/wai
EASI
http://www.rit.edu
Bobby
http://www.cast.org/bobby
Lynxit
http://www.slcc.edu/webghuide/lynxit.html
Access Adobe
http://www.access.adobe.com
pwWebspeak
http://www.prodworks.com
List of Vendors
http://www.nyise.org/vendors.html المراجع العربية : • جرجيس ، جاسم و إسماعيل , سعد . دور تقنيات المعلومات في خدمة المعوقين في المكتبات الوطنية . في : الندوة العربية الثانية للمعلومات .- تونس : الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات ، (18-21يناير 1991م ) .- ص ص 16 – 32 .
• الخطيب , جمال والحديدي , منى (1418هـ) . المدخل إلى التربية الخاصة . الكـويت : مكتبة الفلاح .
• رايت ، كيث و ديفي, جوديت ( 1418 هـ ) . خدمات المكتبات والمعلومات للمعوقين . ترجمة أحمد تمراز . الرياض : جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية .
• عبد الرحيم ,فتحي و بشاي , حليم (1402هـ) . سيكولوجية الأطفال غير العاديين واستراتيجيات التربية الخاصة.ط2.الكويت : دار القلم .
• القريوتي ، يوسف و السرطاوي , عبد العزيز و الصمادي ,جميل (1416هـ) . المدخل إلى التربية الخاصة . دبي : دار القلم .المراجع الإنجليزية :• Glinert, Ephraim P; York, Bryant W (1992) . Computers and People with Disabilities . Communications of the ACM [ACM] , 35 (5) 32-35 .
• Jax, John J.; Muraski, Theresa (1993). Library Services for Students with disabilities at the University of Wisconsin – Stout(1993) . Journal of Academic Librarianship , 19 (3) , 166-168.
• Lisiecki, Christine (1999) . Adaptive Technology Equipment for the Library . Computers in Libraries , 19 (6) , 18-21.
• Mates, Barbara T (1991) . Library Technology for Visually and Physically Impaired Patrons . West port , CT : Meckler.
• Morgan, Eric Lease (1999) . Adaptive Technologies for Better Service . Computers in Libraries , 19 (6) , 35-36 .
• Oxford University (1970) . The Oxford English Dictionary .- DP London : Oxford University Press , Oxford oxt6.
• Rouse, Veronica. Making the Web Accessible (1999) . Computers in Libraries , 19 (6) , 48-53 .
• Tillett, L. Scott (2001) . Web Accessibility Ripples Through . Internet Week , (848) , 1-3.

[sonia]

تقبلو هذه الاضافة لمن يهمه الامر لما ورد عما نقلته الاستاذة الفاضلة سعاد

[سعاد بن شعيرة]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sonia

تقبلو هذه الاضافة لمن يهمه الامر لما ورد عما نقلته الاستاذة الفاضلة سعاد

شكرا أختي الغالية صونية على هذه الإضافة التي تثري الموضوع