[amar mekhiber]

السلام عليكم ورحمة الله لقد اخترت موضوع تقنية التجارة الالكترونية لأطرحه اليوم لما للموضوع من أهمية بالغة لدى المكتبات ومؤسسات المعلومات فالتكنولوجيا الحديثة أوجدت عالم افتراضيا أو رقميا تتعامل فيه بتجارتها ومنتجاتها وذلك ربحا للوقت وتسهيلا للتعامل و المكتبات ومراكز المعلومات في حاجة ماسة اليوم لتوفير الكتب و أوعية المعلومات الاخرى لمستفيدها في اسرع وقت واحسن الاوعية وأحدثها معلومات ...كما لا بد لها من تجارة توفر لها جميع المعدات الحديثة لذلك فإن تقنية التجارة الالكترونية باتت أكثر من ملحة لأي مكتبة أو اي مؤسسة وثائقية أو معلوماتية .
ولكي نوظف هذه التقنية لابد من فهما وفهم أهم الشركات التي تتعامل معها المكتبات و مراكز المعلومات في اقتناء موادها وتجيزاتها بصورة الكترونية .

مفهوم التجارة الالكترونية Electronic Commerce:

التجارة الالكترونية هو مفهوم جديد يشرح عملية بيع أو شراء أو تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات من خلال شبكات كمبيوترية ومن ضمنها الانترنت. هناك عدة وجهات نظر من أجل تعريف هذه الكلمة:

- عالم الاتصالات :يعرف التجارة الالكترونية بأنه وسيلة من أجل ايصال المعلومات أو الخدمات أو المنتجات عبر خطوط الهاتف أو عبر الشبكات الكمبيوترية أو عبر أي وسيلة تقنية.

- ومن وجهة نظر الأعمال التجارية فهي عملية تطبيق التقنية من أجل جعل المعاملات التجارية تجري بصورة تلقائية وسريعة.

- في حين أن الخدمات تعرف التجارة الالكترونية بأنها أداة من أجل تلبية رغبات الشركات والمستهلكين والمدراء في خفض كلفة الخدمة والرفع من كفاتها والعمل على تسريع ايصال الخدمة.

- وأخيرا، فإن عالم الانترنت يعرفها بالتجارة التي تفتح المجال من أجل بيع وشراء المنتجات والخدمات والمعلومات عبر الانترنت.

* مجال التجارة الاكترونية:

هيكل التجارة الالكترونية:

الكثير من الناس تظن بأن التجارة الالكترونية هي مجرد الحصول على موقع على الانترنت، ولكنها أكبر من ذلك بكثير. هناك الكثير من تطبيقات التجارة الالكترونية من مثل البنوك الانترنتية والتسوق في المجمعات التجارية الموجودة على الانترنت وشراء الأسهم والبحث عن عمل والقيام بمزادات والتعاون مع بقية الأفراد في عمل بحث ما. ومن أجل تنفيذ هذه التطبقيات، يستلزم الحصول على معلومات داعمة وأنظمة وبنية تحتية.

تطبيقات التجارة الالكترونية مدعومة ببنى تحتية. وتأدية عمل هذه التطبيقات يستلزم الاعتماد على أربعة محاور مهمة:

1) الناس

2) السياسة العامة

3) المعايير والبروتوكولات التقنية

4) شركات أخرى


الأسواق الالكترونية Electronic Commerce:

السوق هو عبارة عن محل من التعاملات والمعاملات والعلاقات من أجل تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات والأموال. وعندما تكون هيئة السوق الكترونية فإن مركز التجارة ليس بناية أو ما شابه بل هو محل شبكي يحوي تعاملات تجارية. فالمشاركين في الأسواق الالكترونية من باعة ومشترين وسمسارين ليسوا فقط في أماكن مختلفة بل نادرا ما يعرفون بعضهم البعض. طرق التواصل ما بين الأفراد في السوق الالكتروني تختلف من فرد لآخر ومن حالة لأخرى.

أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات والأسواق الالكترونية:

أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات Interogranization Information Systems ترتكز على تبادل وتدفق المعلومات ما بين منظمتين أو أكثر. غرضها الأساسي هو تخليص المعاملات بصورة فعالة كارسال الحوالات المالية والفواتير والكمبيالات عبر الشبكات الخارجية. وفي هذه الأنظمة فإن كل العلاقات ما بين الأطراف المعنية قد تم الاتفاق عليها مسبقا، فلا توجد مفاوضات أخرى ولكن مجرد تنفيذ ما تم الاتفاق عليه مسبقا. في حين أن الباعة والمشترين في الأسواق الالكترونية يتفاوضون ويزايدون ويناقصون في السعر ويتفقون على فاتورة معينة وينفذون الاتفاق وهم متصلين بالشبكة أو غير متصلين. أنظمة ما بين المؤسسات تُستخدم فقط في تطبيقات الشركات للشركات في حين أن الأسواق الالكترونية فتستخدم في تطبيقات الشركات للشركات وفي تطبيقات الشركات للمستهلكين.

أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات:

المجال:

أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات هو نظام يربط ما بين عدة جهات تجارية وغالبا ما تشمل شركة ما ومزودها ومستهلكها. ومن خلال أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات يستطيع الباعة والمشترون تنظيم وترتيب المعاملات التجارية الروتينية. ويتم تبادل المعلومات من خلال شبكات اتصالات تم تهيئتها بصورة مناسبة لكي لا يتم استخدام الهواتف والوثائق الورقية والاتصالات التجارية. وسابقا فإن أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات كانت تتم من خلال شبكات اتصالات خاصة ولكن الاتجاه الآن هو استخدام الانترنت لهذه الغايات.



أنواع أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات:

- التبادل الالكتروني للبيانات Electronic Data Interchange EDI: يوفر اتصال الشركات للشركات بصورة آمنة عبر شبكات القيمة المضافة Value-added Networks.

- الشبكة الإضافية Extranet: والتي توفر اتصال الشركات للشركات بصورة آمنة عبر الانترنت

- التحويل الالكتروني للأموال Electronic Funds Transfer

- الاستمارات الالكترونية

- التواصل المتكامل: هو عملية ارسال الايميلات ووثائق الفاكس عبر نظام موحد للارسال الالكتروني.

- قواعد البيانات المتقاسمة: وفيها أن المعلومات المخزنة في قواعد البيانات تكون قابلة للمعاينة من قبل جميع الأطراف المشاركين في التجارة. والغرض من هذا التقاسم هو التقليل من الوقت اللازم لارسال البيانات واستقبالها اذا لم تكن البيانات مفتوحة للجميع. والمقاسمة تجري عبر الشبكات الاضافية.

- ادارة سلسلة التزويد Supply Chain Management: وهو التعاون ما بين الشركات ومزوديها ومستهلكيها في مجال التنبأ بالطلب وادارة قائمة الجرد وإنهاء الطلبات التجارية وهو التعاون الذي يؤدي إلى خفض البضائع المخزونة وإلى تسريع شحن البضائع وإلى السماح بالتصنيع الآني

الفرق ما بين التجارة الالكترونية البحتة والتجارة الالكترونية الجزئية:

هناك عدة أشكال للتجارة الالكترونية اعتمادا على درجة تقنية المنتج وعلى تقنية العملية وعلى تقنية الوسيط أو الوكيل وذلك على النحو التالي :
سلعة إما أن تكون ملموسة أو رقمية، وأي وكيل إما أن يكون ملموس أو رقمي وأي عملية إما تكون ملموسة أو رقمية. أي تجارة تقليدية بحتة- وتجارة الكترونية بحتة – تجارة الكترونية جزئية


1) تجارة تقليدية بحتة

2) تجارة الكترونية بحتة

3) تجارة الكترونية جزئية

وعندما يكون الوكيل ملموس، والسلعة ملموسة والعملية ملموسة، فإن نوع التجارة سيكون التجارة التقليدية البحتة. وعندما يكون الوكيل رقمي والسلعة رقمية والعملية رقمية، فإن نوع التجارة سيكون التجارة الالكترونية البحتة. واذا أحد العوامل الثلاثة أصبحت رقمية والبقية ملموسة، فإنه سيكون هناك مزيج ما بين التجارة التقليدية والتجارة الالكترونية. ونطلق على هذا المزيج: التجارة الالكترونية الجزئية. مثلا، اذا اشتريت كتابا من موقع أمازون، فإن نوع التجارة هو التجارة الالكترونية الجزئية لأن الشركة سترسل لك الكتاب على البريد. ولكن اذا اشتريت برمجيات من موقع أمازون، فإن نوع التجارة هو التجارة الالكترونية البحتة لأن الشركة سترسل لك البرمجيات عن طريق الانترنت أو الايميل. مجال التجارة الالكترونية واسع، فحتى عملية شراء علبة الكولا من جهاز بواسطة البطاقات الذكية يكون ضمن التجارة الالكترونية الجزئية.

شركة امزون دات كوم : وهي شركة لها العديد من الفروع وتوفر العديد من الخدمات عبر عدة مواقع
وهي شركة تمثل انسب مثال لإقتناء الكتب و المعدات المكتبية الاجهزة المكتبية للتجارة اللالكترونية فهي شركة عملاقة توفر العديد من المنتجات عبر الانترنيت ووفق المعاير الدولية المعتمدة في مجال التجارة الالكترونية وقد اخترناه كمثال لذلك .

أمازون دوت كوم”، شركة أمريكية مختصة بالتجارة الإلكترونية يقع مقرها في سياتل بولاية واشنطن. كانت “أمازون” أولى الشركات الكبرى التي تقدم على بيع السلع عبر شبكة الإنترنت حتى أصبحت رمزا لازدهار شركات تكنولوجيا المعلومات في أواخر التسعينات. وفي أعقاب تفجر فقاعة الإنترنت واجهت “أمازون” شكوكا قوية بشأن إمكانية استمرارها إلا أنها سرعان ما عادت بقوة لتعلن عن تحقيق أول أرباح سنوية لها في عام .
2003
تأسست الشركة في عام 1994 من قبل جيف بيزوز لتبدأ أول نشاط لها في عام 1995 من خلال العمل بمثابة مخزن لبيع الكتب عبر الإنترنت. واستطاعت بعد فترة وجيزة أن تنوع خطوط نشاطها لتشمل بالإضافة إلى الكتب أشرطة و أقراص الفيديو وأقراص الموسيقى وبرامج الكمبيوتر وألعاب الفيديو والأجهزة الإلكتورنية والألبسة والأثاث والمواد الغذاية.


طرحت الشركة أسهمها للتداول في 15 مليو 1997 في سوق نازداك ضمن عملية اكتتاب عام وبسعر يبلغ 18 دولارا للسهم الواحد

في 21 نوفمبر 2005 دخلت “أمازون” مؤشر “ستاندارد أند بوور 500″ لتحل محل “أي تي أند تي” بعد إندمادها مع شركة “إس بي سي كوميونيكيشنز”.
استطاعت “أمازون” زيادة عدة فروع أنشطتها في مبيعات التجزئة التي أصبحت تشمل الآن أقراص الموسيقى وأشرطة الفيدية والأقراص الرقيمة والبرامج والأجهزة الإلكترونية وأدوات المطبخ وأدوات البستنة ولعب الأطفال.
في مارس 2007 طلبت “أمازون” توسع العلامة التجارية “بينزون” لكي تغطي قائمة أوسع وأكثر تنوعا من السلع. وقد نمت تلك القائمة لتشتمل على مواد الأصباغ والسجاد وأغلفة الجدران ومستلزمات الشعر والألبسة والأحذية وأدوات التنظيف والمجوهرات.




المواقع المعتمد عليها بتصرف:

http://www.softonlinesoft.net/vb/showthread.php?t=438
http://www.dahsha.com/viewarticle.php?id=925

[amire souf]

شكرا اخي عمار على الموضوع الذي أراه جديد جدا في اختصاصنا علم المكتبات وهو حتما مفيد لنا ....

[all for1]

السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته، أ ما بعد
أخونا عمار نشكر لك المشاركة والتي ما من شك هي موضوع جديد يقدم إضافة ، غير أنه اسمح لي فلا أرى له علاقة بالمكتبات ، ولربما هذا واقع الكثير من المكتبيين ، مكتباتنا تفتقد لفهارس بطاقية مقننة ، لا أقول إلكترونية .. مكتباتنا تعاني من كل شيئ إلا الفشل ، اللهم بعض المكتبات الجامعية هنا وهناك من شمر مكتبيوها على سواعدهم ولم يقفزوا على المراحل، لا نزال بعيدين حتى عن تطبيق ما تعلمناه في المدرجات الجامعية من إجراءات فنية من فهرسة وتصنيف وتكشيف و.ووو
على كل حال شكرا على الإحاطة بما يدور في فلك التجارة الإلكترونية

[د. كمال بوكرزازة]

شكرا للأخ عمار مخيبر الذي تطرق لموضوع يسهل القضاء

على الكثير من العقبات الإدارية والإجراءات البيروقراطية حيال

كل الأعمال التجارية مهما كانت طبيعتها

كما أن التجارة الإلكترونية تفتح الباب واسعا لطموحات

ومشاريع الشباب في ظل البطالة المتفشية

موضوع ممتاز يحتاج إلى تفصيلات فرعية لهذه التجارة

[عبد المالك بن ستيتي]

السلام عليكم
شكرا لك أخونا عمار على المقال
ان للتجرة الالكترونية تطبيقات كثيرة في شتى مجالات الحياة كما ذكرت في مقالك، فيمكن الاستفادة من الخدمات التي توفرها التجارة الاكترونية في البنوك ، في التعاملات المالية، في صفقات الاستراد والتصدير وغيرها وكما ان المعلومات هي مادة مسوقة فيمكن بطبيعة الحال الاستفادة من هذه الخدمات في ادارة المكتبات ومراكز المعلومات، هذا في الدول المتقدمة والتي تعتبر تسويق المعلومات هدفا وغاية في نفس الوقت ومن الطبيعي قياس العملية من الجانب الربحي، غير انه في الجزائر مثلا غياب تام لمثل هذه التجارة في ميدان المكتبات لغياب ما يسمى بتسويق المعلومات، اغلب المكتبات ان لم اقل كلها تعتمد على مجانية الخدمة وهذا ما يحول دون الاستفادة من خدمات التجارة الاكترونية داخليا-اتكلم في جانب المكتبات فقط- وهذا ما ينعكس ايضا خارجيا
سلمت يداك الاخ عمار.................................دمت لنا

[ابراهيم محمد الفيومي]

لعل مكتبة الجامعة الاردنية في الاردن لها تجربة طيبة في مجال التجارة الالكترونية خصوصا مع كبار الناشرين العالميين من مثل proquest و springer والكثير من التعاملات المالية التي تتم كانت اليكترونية بحتة خصوصا فيما يتعلق بقواعد البيانات والتي تزيد عن 100 قاعدة واكثر التسديدات المالية تتم بشكل اليكتروني هذا فضلا عن امور تفصيلية اخرى
موضوع يحتاج الى تفصيل ويمكن كتابة اوراق عمل من خلال دراسة حالات طبقت التجارة الالكترونية
شكرا على الطرح اخي عمار
تقبل تحياتي

[amar mekhiber]

إخواني أمير و all for واستاذنا الفاضل كمال واخي عبد المالك وإبراهيم أشكر لكم الاهتمام البالغ بالموضوع الذي أراهه مهما جدا في اختصتاصنا وأأمل أن يأخذ حقه من الاهتمام بموضوعات اخرى اكثر تفصيلا
الف شكر مرة اخرى ...