منتديات اليسير للمكتبات وتقنية المعلومات » منتديات اليسير العامة » المنتدى الــعــام للمكتبات والمعلومات » المفاهيم المرتبطة بالتسويق

المنتدى الــعــام للمكتبات والمعلومات هذا المنتدى يهتم بالمكتبات ومراكز المعلومات والتقنيات التابعة لها وجميع ما يخص المكتبات بشكل عام.

إضافة رد
قديم Nov-20-2005, 08:38 PM   المشاركة1
المعلومات

يسرى زكى علام
مكتبي جديد

يسرى زكى علام غير متواجد حالياً
البيانات
 
العضوية: 5916
تاريخ التسجيل: Oct 2003
الدولة: مصـــر
المشاركات: 0
بمعدل : 0 يومياً


افتراضي المفاهيم المرتبطة بالتسويق

رابعا: المفاهيم المرتبطة بالتسويق في مجال المكتباتكما أوضحنا سلفا أن مصطلح التسويق في أدبيات المكتبات والمعلومات كان ومازال مرتبط بمفاهيم كثيرة ومتعددة أدت إلى ظهور البث والغموض في مصطلح التسويق ومازالت هذه المفاهيم موجودة في العالم العربي ومن هذه المفاهيم:-1- مصطلح التسويق ومصطلح الترويج حينما بدا استخدام مصطلح التسويق في أدبيات المكتبات حدث لبث بين مصطلح التسويق ومصطلح الترويج فقد اعتبر البغض أن التسويق هو الترويج والبعض الأخر أعتبر أن الترويج هو التسويق.ويوضح سميث ( smith) ذلك بفحص العناوين فى أثنين من خدمات التكشيف والاستخلاص المؤثرة في أدبيات المكتبات والمعلومات وهما Library Literature And Library and information science فوجد أن الذين يكتبون عن التسويق من المكتبيين مازالوا ينظرون إليه على أنه الترويج ويشير إلى أن المراجع الحديثة فى أدبيات المكتبات مازالت تكشف مصطلح التسويق تحت الترويج( )وقد استخدم بعض الأكاديميين فى مجال المكتبات لفظ التسويق والترويج للدلالة على نشاط واحد في المكتبات فقد ذكر الس ما ونت على سبيل المثال " أن ترويج وتسويق خدمات المكتبات يؤثر تأثيرا مباشرا على صالح المكتبة " , ونحن نرى من خلال الإطلاع على أدبيات التسويق ومما عرضناه سلفا عن عناصر المزيج التسويقي سواء لدى المتخصصين في مجال الأعمال أو المتخصصين في مجال المكتبات من أن التسويق يشتمل على أربع عناصر أساسية هما ( المنتج – السعر – التوزيع – الترويج ) وبالتالي فالترويج جزء من النشاط التسويقي وليس التسويق جزء من النشاط الترويجي , فقد يصمم المنتج وقبل وبعد توزيعه يبدأ النشاط الترويجي في الاستخدام ويكون الهدف منه هو التأثير على الجمهور في استخدام المنتج .2- مصطلح التسويق ومصطلح الإعلان مازال البعض يعتقد أن التسويق هو الإعلان فى حين إن الإعلان أحد العناصر الأساسية التي يتكون منها المزيج الترويجي ( الإعلان – البيع الشخصي – تنشيط المبيعات – الدعاية والنشر ) حيث أن الإعلان وسيلة اتصال مدفوعة الأجر تقوم بها المنشاة للوصول إلى الجماهير الكبيرة ويتم إعداد الرسالة الإعلانية وتسليمها للمشترين من خلال وسائل النشر الواسعة الانتشار مثل الصحف والراديو والتليفزيون( ) 3- التسويق والعلاقات العامةلقد حدث لبث بين التسويق والعلاقات العامة وهذا اللبث ليس قاصرا على المكتبيين فقط ولكن موجود أيضا لدى المتخصصين مجال الأعمال وإذا ما نظرنا إلى العلاقة بين التسويق والعلاقات العامة فسوف نجد عدد من الآراء تعبر عن هذه العلاقة. فهناك رأى قائل بأن العلاقات العامة والتسويق وظيفتان متساويتان ولكن منفصلتان ( ) ويستند هذا الرأي في ذلك إلى اختلاف الخلفية العلمية لكل متهما فالتسويق خلفيته تكون في الاقتصاد وإدارة الأعمال وتحقيق الربح أما العلاقات العامة فخلفيتها العلمية أساسها في مجال الإعلام والنشر والتعامل مع المواقف الإنسانية بصرف النظر عن تحقيق الربحية, إذا فهذا الرأي يرى أن العلاقات العامة وظيفة لها أسلوبها الخاص الذي ينفصل عن التسويق ولكنهما متساويتان في الأهمية.أما الرأي الثاني فيرى أن العلاقات العامة والتسويق وظيفتان متساويتان ولكن متداخلتان ( ) ويرى أصحاب هذا الرأي أن هناك نوعا من التداخل والاهتمامات المشتركة فيما بينهما وان كليهما يكمل بعضهما الأخر حيث أن نشاط العلاقات العامة يساعد في تقديم ونشر المنتجات الجديدة وخلق الطلب على السلعة أو الخدمة وإذا كان هناك شكوى فإن العلاقات العامة تقوم بتلقي الشكاوى وتقديم النصح والمشورة لإدارة التسويق حتى تتجنب أسباب هذه الشكاوى, فهما بذلك متساويتان في الأهمية متداخلتان في المواقف.وفى محاولة للتفريق بين التسويق والعلاقات العامة أوضحت جمعية العلاقات العامة السويدية أن الفرق بينهما يكمن في الأهداف الأولية فمدخل العلاقات العامة يهدف إلى التأثير على العلاقات أما مدخلات التسويق فتهدف إلى التأثير المباشر على المبيعات ( )ويوضح الشكل التالي النموذج الذي وضعته جمعية العلاقات العامة السويدية للتفرقة بين التسويق والعلاقات العامةشكل رقم ( 5 ) نموذج جمعية العلاقات العامة السويدية للتفرقة بين العلاقات العامة والتسويق ومن جانبنا فإننا نرى أن هذا النموذج كان ملائما لفترة من الفترات حينما كان التسويق الغرض منه التركيز على المبيعات أما اليوم فقد تطور المفهوم التسويق وأصيح يوجد ما يسمى بالتسويق الأجتماعى وتسويق الخدمات بصرف النظر عن الربح المادي فهناك الحملات التسويقية التي تحارب الإدمان والتدخين والحفاظ على البيئة ولذا فإننا نرى أن التسويق يمكن أن يستخدم العلاقات العامة كعنصر من العناصر الترويجية الهامة التي تؤثر على المستهلك وتجذبه للخدمات التي تقدمها المنظمة وبالتالي فالعلاقات العامة من وجهة نظرنا جزء من المزيج الترويجي داخل النشاط التسويقي وعلى الرغم من وجود المفاهيم السابقة التي أدت إلى البث والغموض حول التسويق فإن التسويق كنشاط قد تواجد منذ زمن بعيد داخل هذه المنظمات وقد تغير هذا النشاط بشكل كبير عبر الزمن ولعل القيام بمراجعة التطور التاريخي لرؤية المنظمات للنشاط التسويقي عبر الزمن تمكنا من أدراك كيف تغير هذا النشاط وتطور بالفعل حتى أصبح المفهوم الذي نقوم بدراسته الآن ولذا فأن الباحث سوف يكون معنيا بدراسة التطور التاريخي للفلسفة التسويقية بشكل عام ثم يتناول بعد ذلك التطور الذي حدث للنشاط التسويقي داخل مؤسسات المكتبات ومراكز المعلومات












  رد مع اقتباس
قديم May-16-2006, 07:04 PM   المشاركة2
المعلومات

me12
مكتبي قدير

me12 غير متواجد حالياً
البيانات
 
العضوية: 5977
تاريخ التسجيل: Oct 2003
الدولة: السعـوديّة
المشاركات: 775
بمعدل : 0.10 يومياً


افتراضي

يعطيك العافية أخ يسريعلى المعلومات القيمة مع التحية والتقدير المعرفة هــــي القــــوة ..!!












  رد مع اقتباس
قديم May-17-2006, 07:21 AM   المشاركة3
المعلومات

د.محمود قطر
مستشار المنتدى للمكتبات والمعلومات
أستاذ مساعد بجامعة الطائف
 
الصورة الرمزية د.محمود قطر

د.محمود قطر غير متواجد حالياً
البيانات
 
العضوية: 13450
تاريخ التسجيل: Oct 2005
الدولة: مصـــر
المشاركات: 4,379
بمعدل : 0.65 يومياً


افتراضي

أخي الفاضل / يسري
تحية واحتراماً
عود حميد ، أفتقدك المنتدى ، وأفتقدتك معه ، واسمح لي أن أتواصل معك بهذه الجزئية والتي تتناول اللبس الحاصل بين التسويق و.. البيع .
التسويق والبيع غالباً ما يساء فهم التسويق ويساء استخدامه ، ففي بحث لدنيش كوبتا Dinesh Kr. Cupta نشر في مجلة Library Science بمجلدها رقم 135 العدد رقم 2 لسنة 1998 ، تبين إن العديد من محترفي المكتبات والمعلومات يعدون التسويق مرادفاً للبيع أو الترويج أو الإعلان التجاري.
إن سوء الفهم هنا يرتكز على حقيقة أن السوق قد تطورت من بداية ظهور مفهوم التسويق حتى الربع الأول من القرن العشرين كان تركيز السوق منصباً على الإنتاج .فهؤلاء الذين كانوا ينتجون كماً أكبر كانوا يعدون قادة السوق ، وبالتالي فإن مكتبة تعالج العدد الأكبر من الوثائق كانت تعد مفيدة أكثر من غيرها من المكتبات ، لقد تم تحويل هذا التركيز إلى المبيعات ، وكان من يبيع أكثر يعد القائد في السوق . وكذلك فإن التركيز في المكتبات قد تحول إلى الاستخدام المتزايد للمصادر الذي نجم عنه فعاليات ترويجية ، وبقي هذا الاتجاه سائداً حتى العام 1960 .
بعد ذلك تغير أسلوب التسويق من مفهوم البيع إلى الزبون ( ) وظهرت مفاهيم جديدة مثل اختلاف المنتوج، وخدمة الزبون وجودة الخدمة . لكن بالنسبة للعديد من المكتبيين يبقى التسويق مرادفاً للبيع ، أما بالنسبة لآخرين فإن التسويق هو إنتاج البرشورات والإعلان التجاري والعلاقات العامة ، ومما لا شك فيه أن هذه الأمور جميعها تشكل جزءاً من مفهوم التسويق فقط وليس مفهوم التسويق بكامله .فالتسويق كمفهوم يتضمن تطوير الإنتاج ووضع تسعيرة والتوزيع والاتصالات والاهتمام المستمر بحاجات الزبون المتغيرة وتطوير منتجات جديدة بخدمات إنتاج جديدة وذلك لتلبية هذه الاحتياجات ( )
. فالبيع إذن وظيفة من وظائف التسويق ، أي أن التسويق هو الوظيفة الرئيسية التي تشتمل على عدد من الوظائف الفرعية ، ومنها البيع والتوزيع والتسعير …إلخ . ويعني ذلك إن هناك فرق كبير بين وظيفة التسويق ووظيفة البيع . فوظيفة التسويق هي الوظيفة التي تشتمل على العديد من الوظائف مثل : تخطيط المنتجات ، وبحوث التسويق ، البيع ، الإعلان ، التوزيع ، والتسعير …. إلخ بينما وظيفة البيع هي تلك الوظيفة المسئولة عن القوى البيعية في المشروع ، وتشتمل على الأعمال الخاصة باختيار رجال البيع ، وتدريبهم ، ومكافأتهم ، وتحديد مناطقهم البيعية ، ووضع خطوط السير الخاصة بهم ، وللأسف فإن هناك خلط كبير بين التسويق والمبيعات ، بحيث يستخدم اللفظان والمصطلحان في نفس المعنى ، رغم ما يوجد بينهما من اختلافات شديدة ( ) .
كما أنه لا يمكن أن يكون التسويق مساوياً للبيع لأن التسويق يبدأ قبل أن يكون للشركة منتج بمدة طويلة . التسويق هو الواجب المنزلي الذي يجب أن يقوم به المديرون لتقدير الاحتياجات وقياس مداها وكثافتها ، وتحديد احتمال وجود فرصة للربحية ، ويحدث البيع بعد تصنيع المنتج فقط أما التسويق فيستمر طوال عمر المنتج ويحاول إيجاد عملاء جدد ويطور جاذبية المنتج وأداءه ، ويتعلم من نتائج بيع المنتج ويدير المبيعات المعادة ( ) .
ولم يقتصر هذا الخلط بين التسويق والبيع ، بل تعداه إلى الخلط بين العلاقات العامة والتسويق أو الإعلان والتسويق ، والمعروف أن العلاقات العامة والإعلان نشاطين يندرجان تحت عنصر الترويج والذي هو أحد العناصر الأربعة للمزيج التسويقي.
تحياتي ومحبتي للجميع













التعديل الأخير تم بواسطة د.محمود قطر ; May-28-2006 الساعة 12:16 PM
  رد مع اقتباس
قديم May-28-2006, 12:38 AM   المشاركة4
المعلومات

الاء المهلهل
رئيسة قسم المكتبة
والطباعة والنشر
بمعهد التخطيط
طرابلس

الاء المهلهل غير متواجد حالياً
البيانات
 
العضوية: 12923
تاريخ التسجيل: Oct 2005
الدولة: ليبيــا
المشاركات: 880
بمعدل : 0.13 يومياً


ممتاز

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..
تحية طيبة استاذي الفاضل يسري ..
انتظرتك كثيراً وراسلتك اكثر ..
اهلا بك مرة اخرى في هذا الصرح العلمي الرائع ..
ارجوا ان تكون معنا دائما وتساهم ولو بدقيقة في اليوم لتنقد عشاق التسويق .. يدا بيد مع الاستاذ محمود قطر والمشرفين الاعزاء وتصل بنا الي بر السلام ..
اطلعت على رسالتك وهي رائعة وجديد الافكار والمعلومات ..الله يهنيك على المجهود الممتاز ..

الله يعطيك الصحة وطول العمر ..

اختكم الاء المهلهل ..












  رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع تقييم هذا الموضوع
تقييم هذا الموضوع:

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع


الساعة الآن 04:30 PM.
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. جميع الحقوق محفوظة لـ : منتديات اليسير للمكتبات وتقنية المعلومات
المشاركات والردود تُعبر فقط عن رأي كتّابها
توثيق المعلومة ونسبتها إلى مصدرها أمر ضروري لحفظ حقوق الآخرين