منتديات اليسير للمكتبات وتقنية المعلومات » منتديات اليسير العامة » المنتدى الــعــام للمكتبات والمعلومات » الخدمة المرجعية التفاعلية في المكتبات العربية الاكاديمية

المنتدى الــعــام للمكتبات والمعلومات هذا المنتدى يهتم بالمكتبات ومراكز المعلومات والتقنيات التابعة لها وجميع ما يخص المكتبات بشكل عام.

إضافة رد
قديم Feb-04-2009, 10:55 AM   المشاركة1
المعلومات

myahia
مكتبي جديد

myahia غير متواجد حالياً
البيانات
 
العضوية: 18150
تاريخ التسجيل: Jun 2006
الدولة: مصـــر
المشاركات: 1
بمعدل : 0.00 يومياً


افتراضي الخدمة المرجعية التفاعلية في المكتبات العربية الاكاديمية

السادة مسئولي المنتدى
السادة مشاركين المنتدى
الساده زملاء المهنه

السلام عليكم
بين ايديكم باحث رسالة ماجستير ويعد راسلة ماجستير تحت عنوان الخدمة المرجعية التفاعلية في المكتبات العربية الاكاديمة
المقدمة المنهجيه للرسالة
تمهيد:
في ظل التطورات العلمية والتقنية التي يشهدها العالم المعاصر أصبحت المكتبات ومراكز المعلومات تواجه تحديات كثيرة وخاصةً بعد الانفجار المعرفي والتدفق الهائل للمعلومات وتضخم الإنتاج الفكري فكان عليها أن تصنع الخطط والسياسات الكفيلة بتطوير نظم المعلومات والاتصالات والدخول في المشروعات التعاونية والاهتمام بتنمية المتخصصين من خبراء ومستشاري المعلومات لتأمين الحصول على خدمات معلومات سريعة ومتطورة للباحثين والمستفيدين وعن تلك التطورات الفعالة في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات يمكن الوصول إلى قمة هذا التطور من خلال شبكة المعلومات الدولية (الإنترنت) التي أصبحت ضرورة من ضرورات الحياة اليومية . فمع التطور الهائل والسريع في مجال التكنولوجيا دخلت الإنترنت إلى أغلب المنازل. و أصبح الجميع مغرما بها لما يجدونه من متعة و فائدة عند الإبحار في عالمها السحري . كما أصبحت الشغل الشاغل لمختلف شرائح المجتمع الذين يرغبون للحصول على ما يتوافق مع احتياجاتهم المعلوماتية والبحثية والتسويقية والترفيهية عبر هذا الكم الهائل والمتنوع من المعلومات والمعارف والحقائق والأخبار والخدمات وغيرها من الاستخدامات التي يصعب حصرها وتحديدها كما تتنوع مجالات استخدام الإنترنت في مختلف أنواع المكتبات ومراكز المعلومات نظراً للإمكانيات الهائلة التي تتميز بها تلك الشبكة والقدرة العالية على توفير معلومات غزيرة في قواعد البيانات والكشافات وتقديم الخدمات المرجعية والإجابة على استفسارات الباحثين والمستفيدين وإتاحة النصوص الكاملة للوثائق وغيرها .
كل هذه التطورات ساهمت في تغيير بيئة المكتبة واهتماماتها ووسعت أفقها ومجال تعاونها وتعاملها مع الآخرين في مجالات التطوير والتدريب و الإدارة , كما أن دخول الإنترنت لعالم المكتبات دفع بالمكتبات لتكوين لجان متخصصة أو تغيير هياكلها التنظيمية لتشمل قسماً لإدارة المواقع وتقديم الخدمات وتوفير الدعم اللازم حيث إن أخصائي المراجع أو أخصائي الخدمات أصبح يخطط ويشارك في تنفيذ البرامج الإرشادية وتوجيه الدعم المعلوماتي والرد على الاستفسارات عبر موقع المكتبة .

أولاً : موضوع الدراسة وأهميتها :
كان لدخول شبكة الإنترنت إلى المكتبات أثره الكبير سواء على المدخلات أو العمليات أو المخرجات, وتعتبر تطبيقات الإنترنت في مجال الخدمة المرجعية من التطبيقات المهمة حيث تعتبر الخدمة المرجعية من أهم الخدمات التي تقدمها المكتبات ومراكز المعلومات للمستفيدين المتخصصين وغير المتخصصين وبذلك فهي تهم قطاع عريض , كما أن المكتبات الجامعية تدعم البحث العلمي والعملية التعليمية وأفراد المجتمع فإنها تحتاج في هذا العصر لمواقع ديناميكية حركية تفاعلية غنية بالمصادر الكاملة أو الروابط لها وتقدم للمستفيدين أشكالاً من الخدمات الإرشادية والبحثية .
فتقييم مواقع المكتبات الجامعية بشكل دوري ومنتظم عبر دراسات علمية موضوعية سوف يساهم في الرقي والتقدم بمستويات هذه المواقع ويبرز بعض العيوب والمأخذ عليها ومن ثم تعديل أوضاعها .
مصطلحات الدراسة :
فيما يلي تعريف لأهم المصطلحات التي سوف يستخدمها الباحث في الدراسة:-
- الخدمة المرجعية Reference Service : هي "اتصال مباشر بين أخصائي المكتبات والمعلومات ومستفيد بعينه يحتاج إلى معلومات معينة" ؛ بمعنى أنها تنطوي على مساعدة المستفيدين في سعيهم للحصول على المعلومات المطلوبة، من خلال الإجابة على استفساراتهم التي يتوقعون الإجابة عليها من خلال ما تحتويه المكتبة أو مركز المعلومات من مواد مرجعية.
- الخدمة المرجعية عن بعد Live online reference
"هي عملية اتصال مباشر وآني بين مستفيد بعينه وأخصائي المكتبات (وفي بعض الآحيان برنامج آلي) والمعلومات باستخدام أحد برمجيات المحادثة عبر شبكة الحاسب الآلي أو شبكة الإنترنت؛ بهدف مساعدة المستفيد في الإجابة على استفساره أو إرشاده إلى مصادر المعلومات التي تساعده في الوصول إلى الإجابة"
- الخدمة المرجعية التزامنية (في الزمن الحقيقي) Real-time remote reference :تضمن إجراء محادثة Chatting مع أخصائي الخدمة عبر الشبكة وكأنهما يتواجدان معا في مكان واحد وجها لوجه .
- الخدمة المرجعية التفاعيلة Interactive Reference services :
التعريف الاجرائي للخدمة المرجعية التفاعلية يتألف من الخدمة المرجعية عبر شبكة الانترنت بأشكالها المختلفة سواء كانت عبر البريد الالكتروني ، او استمارة استفسار ترسل الي اخصائي المراجع عبر موقع المكتبة ، او عن طريق المحادثة المباشرة او الفورية بين المستفيد واخصائي المراجع ، او عن طريق توفير دليل بالمصادر المرجعية على الانترنت

ثانياً : مشكلة الدراسة :
أسفرت التطورات العالمية في مجال تكنولوجيا المعلومات عن تحول كبير في شكل الخدمات بصفة عامة والخدمة المرجعية بصفة خاصة حيث اتخذت أشكالاً حديثة لم تعرفها المكتبات الجامعية من قبل وأصبحت هذه الخدمات مجالاً يستحق الدارسة وقد انتشرت الخدمة المرجعية التفاعلية على شبكة الإنترنت في غالبية مواقع المكتبات على مستوى العالم إلا أنه من واقع الدراسة المبدئية التي قام بها الباحث تبين أن مواقع المكتبات الجامعية العربية التي تقدم هذه الخدمة ما زالت في طور البداية .
بالإضافة إلى عدم وجود دراسات كافية تبين الملامح العامة والسمات الأساسية التي تحكم هذا الشكل الجديد من الخدمة المرجعية فيما يتعلق بالتعرف على مفهوم الخدمة المرجعية عبر شبكة الإنترنت والخصائص الحديثة المميزة لهذه الخدمة .
ثالثاً : أهداف الدارسة :
تهدف هذه الدراسة إلى تناول موضوع حديث يتعلق بأحد تطبيقات شبكة الإنترنت في خدمات المعلومات وهو الخدمة المرجعية التفاعلية في المكتبات الجامعية العربية ، وتنطوي الدراسة على تحقيق عدة أهداف :
1. دراسة وتقييم نماذج من أشكال الخدمة المرجعية التفاعلية على شبكة الإنترنت التي تقدمها المكتبات العربية والأجنبية من خلال مواقعها على شبكة الإنترنت .
2. دراسة احتياجات المستفيدين من المجتمع الأكاديمي من هذه الخدمة وذلك للاعتماد عليها في التخطيط لتقديم تلك الخدمة .
3. إعداد نموذج مقترح لتقديم هذه الخدمة في بيئة المكتبات الاكاديمية العربية وتطبيقه.
4. وضع أسس لتطوير أداء الخدمة المرجعية التفاعلية على شبكة الإنترنت في المكتبات الجامعية .
رابعاً : تساؤلات الدراسة :
تسعى الدراسة الإجابة على بعض التساؤلات
1. ما تطبيقات شبكة الإنترنت على الخدمة المرجعية وأشكالها ومميزاتها والمشكلات والمعوقات في المكتبات الجامعية العربية ؟
2. ما أوجه الاختلاف والاتفاق بين الخدمة المرجعية التقليدية والخدمة المرجعية على شبكة الإنترنت ؟
3. ما إحتياجات المستفيدين من هذه الخدمة في المكتبات الجامعية العربية ؟
4. ما عناصر تقييم الخدمة المرجعية التفاعلية على شبكة الإنترنت في المكتبات الجامعية العربية ؟
5. ما النموذج المناسب لتقديم الخدمة المرجعية التفاعلية في البيئة الأكاديمية العربية ؟
خامساً : منهج الدراسة وأدواتها :
أ – المنهج
1 - المنهج المسحي وذلك لحصر أشكال الخدمة المرجعية التي تقدمها المكتبات الجامعية في بعض الدول المتقدمة ، كما تعتمد على دراسة المستفيدين في الجانب الخاص بالتعرف على احتياجات المستفيدين من الخدمة المرجعية
2 – المنهج التجريبي حيث سوف يقوم الباحث بتجربة تصميم خدمة مرجعية تفاعلية على شبكة الإنترنت في المكتبات الجامعية العربية حيث تتلاءم مع طبيعة البيئة العربية والباحث الجامعي .
ب - مجتمع الدراسة :
ينقسم مجتمع الدراسة إلى شقيين أساسيين هما :
1 - أولاً المواقع المرجعية .
سوف تتم أختيار عينة الدراسة وفقاً لمجموعة من المعايير والاعتبارات منها .
 ان تكون الجهة المسؤلة عن تقديم الخدمة مكتبة جامعية
 ان تقدم الخدمة في هذه المكتبة باي شكل من اشكال تقديم الخدمة ، سواء كان عبر البريد الالكتروني ، او استمارة استفسار ترسل الي اخصائي المراجع عبر موقع المكتبة ، او عن طريق المحادثة المباشرة او الفورية بين المستفيد واخصائي المراجع ، او عن طريق جمع عدد من الأسئلة الأكثر تكراراً , أو عن طريق توفير دليل بالمصادر المرجعية على الانترنت

الخدمة متاحة الان على شبكة الانترنت
يرجى زيارة هذا الموقع ونحن نرحب بأقتراحتحكم في نهاية الخدمة المقدمة من خلال الموقع يقدم الباحث استمارة استبيان عن الاحتياجات الخاصة بالمجتمع الاكاديمي العربي تجاه الخدمة الجديدة
الخدمة متاحه تحت عنوان : http://www.ers.somee.com/chat/chat/default.asp
ارجو زيارة الموقع كما ارجو ابدأء الاراء على البريد الشخصي m_yahia18@hotmail.com












  رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع تقييم هذا الموضوع
تقييم هذا الموضوع:

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
دور أخصائي المكتبات في تنمية الوعي الثقافي للمجتمع من خلال المكتبات العامة Sara Qeshta المنتدى الــعــام للمكتبات والمعلومات 15 Feb-03-2013 05:25 PM
كشـــاف مجلــة مكتبـة الملك فهـد الـوطنيـة الاء المهلهل المنتدى الــعــام للمكتبات والمعلومات 17 Apr-23-2011 02:11 PM
دراسة حول مواقع المكتبات العربية_ مشاركة مقتبسة كريشان المنتدى الــعــام للمكتبات والمعلومات 6 Dec-11-2010 05:43 PM


الساعة الآن 03:13 PM.
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. جميع الحقوق محفوظة لـ : منتديات اليسير للمكتبات وتقنية المعلومات
المشاركات والردود تُعبر فقط عن رأي كتّابها
توثيق المعلومة ونسبتها إلى مصدرها أمر ضروري لحفظ حقوق الآخرين