[miss_fun777]

في البداية اشكر لك هذا الشرح ورغم أنني لست متخصصه في مجال التسويق لكن استوعبت هذا العلم ..

اخي طلب مني عمل بحث عن منتج .. مشكلتي أنني لم أفهم طريقة عرض المنتج..حيث أنها لابد أن تكون على حسب
عناصر التسويق الأربعة 4P’s
..فاخترت شركة توشيبا ..لأعمل البحث ..تشتت عندما بدءت في العمل ..
أتمنى ترشدني لكيفية البحث..في اسرع وقت ولك جزيل الخير ..
دمت بإحترام

[سامر السكري]

جزاكم الله خيرا لما تقدموه من اثراء لهذا الموقع العائد فائدته على كل أمين مكتبة و متخصص بالمكتبات شاكرين تعاونكم و نقدر جهودكم جزاكم الله خيرا

[sherifelatrbi]

بارك الله فيك

[الناصر010]

استاذنا القدير محمود وأرجو أن تكون رسالة الدكتوراه حول ستتة نماذج تطبيقية لدول التعاون الست تتحقق فيها أعلى مستويات تسويق خدمات المكتبات وفق الامكانات المتاحة حتى تكون بذرة سليمة لمزرعة مثمره
ولك تحياتي

[د.محمود قطر]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الناصر010

استاذنا القدير محمود وأرجو أن تكون رسالة الدكتوراه حول ستة نماذج تطبيقية لدول التعاون الست تتحقق فيها أعلى مستويات تسويق خدمات المكتبات وفق الامكانات المتاحة حتى تكون بذرة سليمة لمزرعة مثمره
ولك تحياتي

الأخ الفاضل / الناصر
أشكركم على هذه المتابعة الواعية لموضوع هام في مجال المكتبات والمعلومات ، ونحن هنا -في اليسير- نحاول مد المسئولين والمهتمين بتطوير المكتبات بدول الخليج بكل ما يتيح لهم تصميم أو تنفيذ خطة تسويقية تناسب احتياجاتهم ، وهذا يؤتي ثماره أسرع من إعداد رسالة دكتوراه ..!!
أكرر لكم الشكر على المتابعة والملاحظات الإيجابية ..
تحياتي ومحبتي للجميع

[البراء]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أما بعد

أستاذنا القدير محمود قطر ... بارك الله فيك وفي الحقيقة استمتعت جداً بكتاباتك في هذا المنتدى الطيب
أرجو منك بقدر الإمكان الكتابة عن sales promotion وهي احد فروع الترويج الأربع هذا حسب تصنيف فيلب كاتلر . احتاج ان اكبر قدر من المعلومات عن هذا الموضوع و بارك الله فيكم
أخوكم البراء

[د.محمود قطر]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة البراء

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أما بعد
أستاذنا القدير محمود قطر ... بارك الله فيك وفي الحقيقة استمتعت جداً بكتاباتك في هذا المنتدى الطيب ..أرجو منك بقدر الإمكان الكتابة عن sales promotion وهي احد فروع الترويج الأربع هذا حسب تصنيف فيلب كاتلر . احتاج ان اكبر قدر من المعلومات عن هذا الموضوع و بارك الله فيكم .. أخوكم البراء

الأخ الفاضل / البراء
شكراً لمتابعتكم .. ونعدكم بمزيد من الجديد والمفيد بمجال التسويق ، لاسيما في الموضوع الذي طرحتموه .
تحياتي ومحبتي للجميع

[aya1997]

أنا كنت من فترة بسيط كنت مش عرفه اوصل لموضوع المزيج التسويقي
ماهى العناصر التي تشكل البيئة الخارجية للتجارة والتسويق الالكترونية مع ذكر أمثال شكر انا فى انتظار الرد

[د.محمود قطر]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة aya1997

أنا كنت من فترة بسيط كنت مش عرفه اوصل لموضوع المزيج التسويقي
ماهى العناصر التي تشكل البيئة الخارجية للتجارة والتسويق الالكترونية مع ذكر أمثال شكر انا فى انتظار الرد

تصنيف مجال التجارة الالكترونية من خلال طبيعة المعاملات:
- الشركة للشركة Business-to-Business: وهو البيع والشراء ما بين الشركات. وأغلب معاملات التجارة الالكترونية تنصب في هذه الخانة وفي مجملها هي أنظمة المعلومات ما بين المنظمات وتعاملات الأسواق الالكترونية ما بين الشركات.

- الشركة للمستهلك Business-to-Consumer: وهو بيع المنتجات والخدمات من الشركات للمستهلك. وتعاملاتها من خلال بيع التجزئة للمستهلك. شركة أمازن وبيعها الكتب للمتسهلك تعتبر من ضمن هذه الخانة.

- المستهلك للمستهلك Consumer-to-Consumer: في هذا الخانة، فإن المستهلك يبيع لمستهلك آخر بصورة مباشرة. والأمثلة تشمل عندما يقوم مستهلك ما بوضع اعلانات في موقعه على الانترنت من أجل بيع الأغراض الشخصية أو الخبرات. وأيضا هناك مجال المزادات على الانترنت من مثل Ebay.

- المستهلك للشركة Consumer-to-Business: هذه الخانة تضم الأفراد الذين يبيعون منتجات أو خدمات للشركات.

- تجارة الكترونية غير ربحية Nonbusiness EC: الكثير من الشركات غير الربحية مثل المؤسسات الدينية والاجتماعية تستعمل أنواع مختلفة من التجارة الالكترونية من أجل خفض تكاليف ادارة المؤسسة أو لتحسين ادارة المؤسسة وخدمة الزبائن.

- التجارة الالكترونية ما بين المؤسسات: هذه الخانة تشمل جميع النشاطات الداخلية للمؤسسة والتي غالبا ما تتم على على الشبكة الداخلية للشركة والتي تشمل تبادل المنتجات أو الخدمات أو المعلومات. وهذه النشاطات تمتد من بيع منتجات الشركة إلى الموظفين إلى النشاطات التي تهدف من الحد من كلفة ادارة المؤسسة وتدريب العاملين باستخدام الشبكات.


تاريخ موجز للتجارة الالكترونية:

تطبيقات التجارة الالكترونية بدأت في أوائل السبعينات من القرن الماضي وأكثرها شهرة هو تطبيق التحويلات الالكترونية للأموال Electronic fund Transfers. ولكن مدى هذا التطبيق لم يتجاوز المؤسسات التجارية العملاقة وبعض من الشركات الصغيرة. وبعدها أتى التبادل الالكتروني للبيانات EDI والذي وسع تطبيق التجارة الالكترونية من مجرد معاملات مالية إلى معاملات أخرى وتسبب في ازدياد الشركات المساهمة في هذه التقنية من مؤسسات مالية إلى مصانع وبائعي التجزئة ومؤسسات خدماتية وأخرى.

تطبيقات أخرى ظهرت أيضا من مثل بيع وشراء الأسهم تذاكر السفر على الانترنت وعلى شبكات خاصة. مثل هذه الأنظمة كانت تسمى بتطبيقات الاتصالات السلكية واللاسلكية وقيمها الاستراتيجية كانت معلومة وظاهرة للعيان. ومع جعل الانترنت مادة مالية وربحية في التسعينات من القرن الماضي وانتشارها ونموها إلى الملايين من البشر فإن مصطلح "التجارة الالكترونية" خرج للنور ومن ثم تم تطوير تطبيقات التجارة الالكترونية بصورة كبيرة. أحد الأسباب التي أدت إلى النمو الكبير في عدد تطبيقات التجارة الالكترونية هو بسبب تطوير الشبكات والبروتوكولات والبرمجيات. وسبب آخر لهذه الزيادة هو نتيجة لازدياد حدة المنافسة ما بين الشركات. ومن عام 1995 إلى عام 1999 شاهدنا الكثير من التطبيقات المبدعة والتي تتمثل في الاعلانات على النت والمزادات وحتى تجارب الواقع الافتراضي. لدرجة أنه كل شركة كبيرة أو متوسطة الحجم أنشئت لها موقع على شبكة الانترنت. والكثير منها لديها مواقع مليئة بالمعلومات. مثلا، في عام 1999 أنشئت شركة جينيرال موتورز General Motors أكثر من 18000 صحفة من المعلومات على موقعها http://www.gm.com وتحوي على 98000 وصلة إلى منتجات الشركة وخدماتها ووكلائها.

[SIZE=red]الطبيعة العلمية المتعددة للتجارة الالكترونية:[/SIZE]

ولأن التجارة الالكترونية تعتبر علم جديد في مجال جديد، فإنها مازالت تطور مبادئها العلمية والنظرية. فهو واضح للعيان بأن التجارة الالكترونية تعتمد على بعض من العلوم المختلفة:

1) التسويق: الكثير من الأمور التي لها علاقة بالتسويق في العالم الطبيعي نجد له علاقة في عالم الانترنت من مثل الاعلانات.

2) علوم الكمبيوتر: يتحتم أحيانا التمكن من لغات البرمجة والشبكات من أجل تطوير واستخدام مواقع وإنشاء السوق الالكترونية.

3) نفسية وسلوك المستهلك: سلوك المستهلك هو مفتاج النجاح في تجارة الشركة للمستهلك. وأيضا سلوك المشتري له أهمية.

4) علم الموارد المالية: تعتبر البنوك والأسواق المالية من أهم مستخدمي التجارة الالكترونية. كما أن الاتفاقات المالية تأخذ حيزا كبيرا في عالم النت.

5) علم الاقتصاد: تتأثر التجارة الالكترونية بالقوى الاقتصادية ولها تأثير قوي على اقتصاديات العالم واقتصاديات الدول.

6) ادارة أنظمة المعلومات: قسم أنظمة المعلومات هو القسم المسؤول عن استعمال وادارة التجارة الالكترونية. هذا العلم يغطي الكثير من الأمور من مثل تحليل الأنظمة إلى تكامل النظام بالاضافة إلى أنظمة التخطيط والأمن والتنفيذ وأخرى.

7) المحاسبة والتدقيق الرسمي للحسابات التجارية: العمليات التي تجري خلف المكاتب للمعاملات الالكترونية لا تختلف كثيرا عن المعاملات الاعتيادية. أمثلة على الاختلاف: التدقيق في الحسابات التجارية للمعاملات الالكترونية هي عملية صعبة.

8) الادارة: يجب أن تدار التجارة الالكترونية بصورة جيدة وبسبب تداخل الكثير من العلوم في علم التجاربة الالكترونية فإن المدير قد يضطر إلى تطوير واكتشاف نظريات جديدة في علم الادارة.

9) القوانين التجارية والأخلاق: الأمور القانونية والأخلاقية مهمة جدا في عالم التجارة الالكترونية خصوصا في الأسواق العالمية. من الأمور القانونية كيفية تسيير الانترنت وكيفية التعامل مع القرصنة.

10) أخرى: وتوجد علوم أخرى ترتبط بالتجارة الالكترونية من مثل علم اللغويات والروبوتات والأنظمة الحساسة والاحصاء والسياسة العامة. كما أن التجارة الالكترونية مهمة بالنسبة لعلوم الهندسة والصحة والاتصالات ونشر الكتب والموسيقى.
المصدر
الموسوعة العربية للإنترنت والكمبيوتر
http://www.c4arab.com/showac.php?acid=121

[د.محمود قطر]

استراتيجيات التسويق الإلكتروني

العرض :

استراتيجيات التسوق الإلكتروني" كتاب يهدف إلى تعريف القارئ باستراتيجية خطط التسويق الجديدة عبر الإنترنت، الذي أصبح وسطاً قائماً بذاته حيث يجب على ذلك النوع من التجارة أن يتعلم التقنيات الخاصة باستخدامها.


يقع الكتاب في عدد من الفصول، يتناول الفصل الأول كل ما يتعلق بقوانين الاقتصاد الجديد فيبين أن الشيء الأساسي بالنسبة للتجارة عبر الشبكة الآن وفي مستقبلها هو التوصل إلى المشتري الذي يملك العلاقة بنيه وبينها، ومعرفة كيف ومتى وأين وماذا يشتري وفي أي الأوقات يكون ذلك متاحاً. وأما الفصل الثاني: فهو يدور حول قوانين الاقتصاد الجديد والشركات التي تتبع هذه القواعد سوف تنعم بالرخاء، وتلك التي لن تتبعها لن تتمكن من النجاح.
ولموضوع إعادة هيكلة سلسلة القيمة، خصص الفصل الثالث، إذ يعتمد النجاح في مجال التجارة الإلكترونية على اختيار ما يناسب الشركة أكثر مما يعتمد على بيع المنتجات أو الخدمات السليمة وفي معظم الحالات يعد استخدام التكنولوجيا على الإنترنت من الوسائل التي تسهم في إضافة قيمة غير مسبوقة للشركة.
ويعرض الفصل الرابع لكيفية مواكبة التطورات في مجال الأعمال الإلكترونية. إذ يمكن للإنترنت أن يساعد على أن تظل الأعمال في المقدمة كما أنها تتيح فرصة جمع معلومات تسويق هامة من المستهلكين مباشرة، ويبين هذا الفصل كيفية مواكبة التطورات للبقاء في مجال المنافسة. ويدور الفصل الخامس حول حماية الأعمال الإلكترونية والعلامات التجارية حيث أن الأعمال الإلكترونية لا تخلو من المخاطر مثل الغش التجاري المتكرر والسرقات الفكرية والإضرار بالعلامات التجارية مما يضر بالأعمال الإلكترونية.
خصص الفصل السادس لعملية البيع في أي مكان إذ يجب أن تكون الأعمال الإلكترونية على استعداد للبيع في أي مكان في هذا السوق الكبير الذي يسمى الإنترنت، فالإنترنت تغير الوسيلة التي تقوم بها الأعمال بممارسة التجارة. ويتناول الفصل السابع عملية (بيع أي شيء) إذ إن القدرة على إبداع شيء جديد ليس له مثيل خارج الإنترنت تدفعها التقنيات الفريدة التي لا مثيل لها إلا على الإنترنت.
ويدور الفصل الثامن حول (البيع في أي وقت) حيث إن استراتيجيات التسويق التي تعمل على قنوات متعددة هي أمر ضروري لكي تنمو الشركة وتتنفس في عالم الاقتصاد الرقمي الجديد، كما يعرض الفصل التاسع لعملية (البيع بكل الطرق). إذ أن القدرات الجديدة لشبكة الإنترنت غيرت وجه التجارة الإلكترونية، فبدلاً من تقديم المنتجات على صفحات إلكترونية ثابتة على مواقع إلكترونية ثابتة سيقوم المستهلكون باستخدام خدمات التسوق الشخصية التي سيقوم بإرسال طلباتهم للأسعار وتعود إليهم بعطاءات التجار في صورة عروض الوسائط المتعددة بخصوص سلعة أو خدمة معينة.
ويتناول الفصل العاشر عملية (البيع بأي ثمن) إذ سوف يعتمد نجاح الأعمال الإلكترونية في النهاية على السعر الذي سوف يدفع، فإذا كانت الأسعار مرتفعة فإن العملاء لن يشتروا شيئاً ويجب على الشركة أن تحدد السعر السليم. ويبين الفصل الحادي عشر كيفية جذب المستهلكين إلى الأعمال الإلكترونية.


في حين يتناول الفصل الثاني عشر موضوع التسويق بالاستئذان لأن من يرسل بريداً دون استئذان المتلقي قد يعد متطفلاً وهذا قد يسيء إلى سمعة العمل، والتسويق بالاستئذان يعني الحصول على إذن المستهلك قبل إرسال البريد الإلكتروني. وأما الفصل الثالث عشر فهو يدور حول فرص التسويق في المستقبل، فيبين إن البضائع والخدمات يجب أن يتم إعدادها وتسويقها من خلال عدد من قنوات البيع ويعد هذا من أهم العوامل التي تحسم سباق التجارة الإلكترونية.

أما الفصل الرابع عشر فهو يدور حول كيفية الاتصال بالعملين وكيف يمكن جذبه عن طريق العديد من الطرق، والهدف الرئيسي هو بناء علاقات بالعملاء وليس فقط تحقيق مبيعات. ويبين الفصل الخامس عشر كيفية خدمة العملاء، إذن من واجب رجل الأعمال الإلكترونية أن يخدم المستهلك أينما أراد ومتى أراد وينبغي أن يتعلم رجل الأعمال الناجح كيفية إلقاء نظرة على كيفية القيام بخدمة العملاء داخل الشركة.

أما الفصل الأخير من هذا الكتاب فيدور حول حماية خصوصية المستهلك، إذ أن من أكثر الأشياء التي تؤرق المستهلك هي وصول بريد إلكتروني يتسبب في خرق خصوصيته فيتعين على الشركة الالتزام بحماية خصوصية المستهلك حيث يبني هذا الفصل أن استخدام خدمات خصوصية الطرف الثالث من الطرق الجيدة للحصول على ثقة العميل.

المصدر
النيل والفرات
http://www.neelwafurat.com/itempage....2&search=books

[سامر السكري]

جزاكم الله خيرا لما تقدموه من اثراء لهذا الموقع العائد فائدته على كل أمين مكتبة و متخصص بالمكتبات شاكرين تعاونكم و نقدر جهودكم جزاكم الله خيرا

[يوسف العنزي]

بارك الله فيكم جميعا على المعلومات الرائعة لكم الشكر