[د.محمود قطر]

الإدارة بالجودة الشاملة في المكتباتتعتبر الإدارة المكتبية المحرك الأساسي لكل العمليات التي تقوم بها المكتبة، حيث لا تستطيع أي مكتبة أداء وظائفها المنوطة بها على الوجه الأكمل إلا إذا توافرت لها إدارة علمية واعية قادرة على الاستفادة المثلى من الإمكانات المادية والبشرية المتاحة في تحقيق أهدافها . وقد أثبتت الدرسات والبحوث العلمية أنه كلما اتبع القائمون على أمر المكتبة الجامعية النظم والأساليب العلمية في إدارتها كلما ساعد ذلك على تحقيق أهدافها بكفاية ونجاح. بل غدت هذه القاعدة إحدى المسلمات العلمية والمنهجية . وتأسيساً على ما سبق فقد قامت المكتبات في دول العالم المنتقدم بتطبيق أساليب الإدارة العلمية من: تخطيط وتنظيم وتقويم ومتابعة ورقابة ... إلخ، معتمدة على النظم العلمية الحديثة كالإدارة بالجودة الشاملة والإدارة بالأهداف والنتائج، وبحوث العمليات، وتحليل النظم، بغية الوصول إلى أمثل الأنماط في إدارة مواردها المتاحة لتحقيق أهدافها المبتغاة .فلسفة الإدارة بالجودة الشاملة:أسلوب للقيام بالأعمال لتعظيم القدرات التنافسية للمنظمة من خلال التحسين المستمر لجودة منتجاتها وخدماتها وأشخاصها وعملياتها وبيئاتها من خلال دمج أساليب الإدارة الأساسية وجهود التحسين الموجودة والأدوات الفنية في أسلوب منضبط، يركز على التحسين المستمر للعملية المتمثلة في بلوغ الرضا المستمر للعميل من خلال نظام متكامل للأدوات والأساليب والتدريب .أهم ما يميز أسلوب الإدارة بالجودة الشاملة :1. بدون العميل لا يوجد عمل ، وبدون عمل لا توجد منظمة ، وبالتالي فإن الهدف الأساس لأي منظمة هو الإبقاء على عملائها في حالة رضا من خلال تقديم منتجات أو خدمات ذات جودة لهم ، إذا كانت ترغب في الوجود والاستمرار.2. ليتسنى بناء الجودة المطلوبة ، فمدير المنظمة بحاجة لأن يستمع وينصت لمصادر معلومات غير تقليدية ، وأن يكون قادراً على تبني الأفكار الصالحة ويمكّن الآخرين من العمل والتفاعل داخل المنظمة .الجودة الشاملة في المكتبات :يركز أسلوب الإدارة بالجودة الشاملة على وجود نوعين من العملاء للمنظمة : 1- عميلها الخارجي وهو المستهلك لمنتجاتها أو المتلقي لخدماتها (ويمكن أن نطلق عليه هنا: المستفيد من المكتبة أو المتردد على المكتبة) .2- عميلها الداخلي وهو العنصر البشري الذي ينتج ويقدم تلك المنتجات أو الخدمات(ويمكن أن نطلق عليه هنا : أخصائي المعلومات) .وبالتالي يجب عليها إبقاء هذين النوعين في حالة رضاء مستمر ، وتلعب ثقافة المنظمة دوراً كبيراً في تطبيق الأساليب الحديثة في الإدارة ، مثل : أسلوب الإدارة بالجودة الشاملة، أوأسلوب الإدارة بالأهداف .ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــتكون .. أو لا تكون .. هذا هو السؤال

الاخ الفاضل qatrتحية ومحبةموضوع في غاية الاهمية هذا الذي تفضلت بطرحهليتنا نستطيع ان نجعله في حلقات تستوفي جوانب العمل والخدمات واستشراف المستقبل لمكتباتنا الجامعيةولقد اقتبست من لوائح المكتبات بعض الفقرات ذات الصلة.... والله الموفق وتختص الادارة العامة للمكتبات الجامعية بصفة اساسية بما ياتى:- الاشراف الفنى على المكتبة المركزية ومكتبات الكليات والمعاهد والمراكز بالجامعة والتنسيق بينهما . تنظيم تدريب العاملين بمكتبات الجامعة. ترشيح امناء المكتبات للعمل بمكتبات الجامعة. التفتيش الفنى على مكتبات الجامعة ورفع التقارير الخاصة بذلك اعتماد التقارير السنوية الخاصة بالعاملين بالمكتبة المركزية. التحقيق من صحة عمليات الجرد السنوى فى مكتبات الجامعة من خلال مشاركة مندوب من الادارة العامةللمكتبات. تحقيق الانتفاع بالمراجع والدوريات الزائدة عن حاجة بعض الكليات بتحريكها للاستفادة بها فى الكليات التى تحتاج اليها بعد موافقة الكليات المختصة. تبادل واهداء المطبوعات والدوريات العلمية التى تصدرها الجامعة مع المكتبات والهيئات العلمية القيام بشراء الدوريات العلمية اللازمة لمكتبات ومن جهة اخرى يتطلب التطوير بناء شبكات تكنولوجيا المعلومات في الجامعات وربطها ببعضها البعض وبالشبكة العالمية، وتوفير أجهزة الحاسوب للطلبة وأعضاء هيئة لتدريس، وإنشاء أنظمة إدارة المعلومات ونظام إدارة معلومات التعليم العالي، وتطوير وحوسبة المكتبات الجامعية وربطها ببعضها البعض وبمراكز المعلومات العالمية، إضافة إلى تأسيس وتجهيز مراكز تطوير أداء أعضاء الهيئات التدريسية في الجامعات.ابو حامداللهم لا علم لنا الا ما علمتنا

[د.محمود قطر]

عزيزي الأخ /أبو حامدتحية واحتراماًأشاركك الرأي فيما قلته أن : "الموضوع في غاية الاهمية هذا الذي تفضلت بطرحهليتنا نستطيع ان نجعله في حلقات تستوفي جوانب العمل والخدمات واستشراف المستقبل لمكتباتنا .."ولكني أستميحك عذراً في أن أخالفك بشأن قصر الاهتمام على فئة واحدة من مكتباتنا (الجامعية) ، فكل مكتباتنا على اختلاف فئاتها تحتاج للأخذ بالأساليب الحديثة في الإدارة تحياتي ومحبتيــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــتكون .. أو لا تكون .. هذا هو السؤال

[د.محمود قطر]

أهمية التخطيط الاستراتيجي للمعلوماتية مما لاشك فيه أن تطوير وبناء نظم جيدة للمعلومات له علاقة مباشرة بنمو وتطوير العمل بالمنشأة ، حيث أن الحاجة إلى إنتاج معلومات أصبحت من المتطلبات الأولية والأساسية للبقاء والاستمرار، وليس فقط هدفا لتحسين الكفاءة . هذا وقد أصبحت تقنية الحواسيب عصب نظم المعلومات في أي منشاة لما تقدمه من دعم كبير في إجراء وتنفيذ العمليات المختلفة ومساعدة المستويات الإدارية في كافة الأنشطة والقرارات التي يتطلبها العمل. ويمكن من خلال إدخال تقنيات الحاسوب ونظم المعلومات في أعمال أي منشأة تحقيق مايلي: - صحة وتكامل المعلومات - سرعة الحصول على المعلومات - زيادة كفاءة العاملين - تحسين الخدمات المقدمة - تقليل الهدر المادي - تحسين الاتصالات الإدارية - توفير المعلومات اللازمة لمتخذي القرار بكفاءة وسرعة مناسبة - تحسين وتطوير الأداء - تطوير أساليب أكثر فاعلية في الإدارة والتنظيم - دعم الخطط الاستراتيجية ومن أجل إدخال تقنيات الحاسوب وتطوير نظم المعلومات لأي منشأة ، فإنه يلزم توفر خطة استراتيجية بعيدة المدى للمعلوماتية تتسق مع الخطة الاستراتيجية العامة للمنشأة وبما يحقق أهداف وغايات المنشأة . وعادة ما تضع المنشأة لنفسها عدد من الخطط الاستراتيجية من بينها الخطة الاستراتيجية المعلوماتية والخطة الاستراتيجية لتنمية القوى البشرية والخطة الاستراتيجية للتدريب وغيرها من الخطط الاستراتيجية التي تهدف في مجملها إلى تطوير العمل والأداء. محاور التخطيط الاستراتيجي لنظم المعلومات يهدف وضع خطة استراتيجية للمعلوماتية إلى تحقق تكامل نظم المعلومات وتزامن تطويرها بما يحقق أهداف المنشأة. ومن المهم في عمليات التخطيط الإستراتيجي تحديد أهداف نظم المعلومات وربطها بأهداف المنشاة، فالهدف من بناء نظم المعلومات هو مساعدة المنشأة على تحقيق أهدافها. وبدون التخطيط بعيد المدى فإن تطوير النظم لم يكتب له النجاح بالصورة المأمولة له. ومفهوم التخطيط الاستراتيجي للمعلومات مفهوم حديث نسبياً، ولا يتضح للكثيرين أهميته وتأثيره الإيجابي الكبير على الأداء في المنشأة. ولكن وضع خطة استراتيجية معلوماتية واتباع منهج علمي سليم في تطوير نظم المعلومات سيحقق بإذن الله تعالى المتطلبات التي سبق ذكرها. وتطوير خطة استراتيجية للمعلوماتية وتطوير نظم المعلومات اللازمة لها يتطلب العديد من الدراسات والمراحل. وبصفة عامة تتضمن تطوير الخطة المعلوماتية الاستراتيجية لأي منشأة الدراسات التالية: - دراسة الهيكل التنظيمي للمنشأة ومهام الإدارات والأقسام المختلفة. - دراسة الاستراتيجية العامة للمنشأة وخطط التطوير المختلفة (مثل خطة التطوير الإداري، خطة تنمية القوى البشرية، خطة تنمية الموارد المالية، ...). - تحديد نظم المعلومات المطلوبة للمنشأة. - تحديد أولويات النظم. - دراسة خيارات وبدائل التقنية المختلفة. - دراسة متطلبات القوى البشرية وخطة التوظيف والتدريب. - دراسة الوضع الحالي لنظم المعلومات وتقنيات الحاسوب في المنشأة. وتشمل عمليات التخطيط الإستراتيجي للمعلوماتية ثلاث محاور رئيسية هي: 1. صياغة ووضع الخطة الاستراتيجية للمعلوماتية. 2. تنفيذ الخطة الاستراتيجية ووضع السياسات والخطط اللازمة لتنفيذها. 3. متابعة وتقويم تنفيذ الخطة الاستراتيجية. (المصدر : مركز التميز للمنظمات غير الحكومية)ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــتكون .. أو لا تكون .. هذا هو السؤال

[SAYOUD]

شكرا لك أستادي المحترم على هده المداخلة لأنها أفادتني جدا وأتمنى أن تكون هناك مداخلات أخرىفي هدا السياق.

[مستقبل المكتبات]

لك الف شكر د محمود